Impresora c3180, dice que no tiene papel

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capocosmico
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miércoles, 5 de septiembre de 2012
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Última intervención
miércoles, 5 de septiembre de 2012
- 5 sep 2012 a las 23:24
Hola, resulta que tengo una netbook y le instale la impresora C3180 photsmart All-in-one, el software lo descargué de la página de HP por que los originales se perdieron (mudanza de dpto). Los problemas que tengo son los siguientes:
1) el centro de soluciones de HP me dice que no tiene papel y SI tiene, ¡obvio!
2) cuando logro que me tome la orden de imprimir (y obvio de tener papel) no me imprime nada, se oye que el cartucho está trabajando pero la hoja sale en blanco.
3) el centro de soluciones HP me dice que la impresora está lista para usarce.

Lo que ya verifiqué:
a) al descargar el software, verifiqué que era para mi clase de Windows 7 Home Premium 32 bits.
b) en el panel de control, en dispositivos e impresoras, me reconoce la impresora.
c) reinicio la PC y la impresora y me avisan que están listas para usarce.
d) hago las pruebas desde el centro de soluciones y todo indica que funciona correctamente pero al imprimir las páginas de verificación, todas salen en blanco.
Lo que sospecho:
* al descargar el software, es el de la C3180 pero al instalarlo, indica que es el da la C3100
Si alguien puede ayudarme, estaré agradecido.
Saludos cordiales.