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Qué hacer si tu iPhone no se conecta a Internet (Wi-Fi o datos móviles)

Si estás teniendo problemas para acceder a internet desde tu iPhone, ya sea mediante datos móviles o a través de Wifi, te explicamos algunas de las posibles causas y cómo solucionarlas.

Revisar la conexión de datos móviles del iPhone

Para verificar que tus datos móviles están activados sigue los siguientes pasos:

1. Ve a Ajustes > Datos Móviles y verifica que el botón verde de los datos esté activado.

2. Verifica que tienes una tarjeta SIM válida bien insertada en el teléfono. Si tienes dudas, apaga tu iPhone, saca la tarjeta y vuelve a colocarla.

3. Confirma que tienes red móvil, para ello deberá aparecer el nombre de tu operador en la esquina superior izquierda y el símbolo 3G o 4G a la derecha.

4. Si aparece escrito Sin Servicio es porque no tienes red móvil de tu operador o porque tu tarjeta SIM no está funcionando. Si solo aparece el nombre del operador puede ser que la señal sea muy débil y no te llegue suficiente cobertura para que funcionen los datos móviles.

5. Si tienes una tarjeta extranjera puede ser que no capte red en el extranjero o que tengas el modo itinerancia desactivado. Para activarlo ve a Ajustes > Datos Móviles > Opciones y activa la Itinerancia de datos.

6. Si acabas de colocar una SIM de un nuevo operador telefónico en tu teléfono verifica si hay una actualización de ajustes del operador disponible, para ello ve a Ajustes > General > Información y si hubiera una actualización disponible, te aparecerá esta opción para actualizar los ajustes de tu operador. Después reinicia tu teléfono y repite los pasos anteriores de activación de datos.

Revisar la conexión de Wifi del iPhone

Si tienes problemas para conectarte a una red Wifi, sigue los siguientes pasos para detectar dónde está el problema:

1. Primero verifica si tienes la opción Wifi activada: ve a Configuración > Wifi y marca el botón de la derecha en verde.

2. Para conectarte a una red Wifi específica, busca el nombre de la misma en la lista que aparece, haz clic e ingresa la contraseña.

3. Si debajo del nombre de la red Wifi ves un mensaje que dice Conexión automática desactivada, haz clic y activa la Conexión automática.

4. Si te aparece un mensaje que dice Imposible conectarse a la red, revisa que todas las luces del router Wifi estén en verde. Puedes reiniciar tanto el router como el teléfono e intentar conectarte de nuevo colocando la contraseña.

5. Si debajo del nombre de la red Wifi a la que intentas conectarte te aparece un mensaje que dice Sin conexión a Internet es porque la red Wifi está con problemas. Si tienes la posibilidad, reinicia el router para ver si se soluciona. De lo contrario contacta con el operador de internet Wifi para indicarles que hay un problema de red.

Si tienes tu conexión Wifi activada así como la opción Conexión Automática, puede ser que el problema venga del operador de internet. En caso de que otras personas sí que puedan conectarse a esta red Wifi y tú no, te recomendamos que restablezcas tus ajustes de red con los pasos que te indicamos a continuación.

Restablecer los ajustes de red

Si no te funciona ninguno de los métodos anteriores, prueba a restablecer los ajustes de red en el modo de fábrica. Se borrarán todas las contraseñas de Wifi y ajustes de red de datos que hayas hecho hasta el momento y podrás intentar conectarte de nuevo a la red de internet desde el inicio.

  • Para ello ve a Ajustes > General > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Después reinicia el teléfono e intenta conectarte a una red Wifi o activa tus datos móviles para ver si ahora funciona.

Foto: © iStock.

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