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Error al instalar drivers en Windows

Gracias a los drivers o controladores, tu computadora se puede comunicar con los dispositivos que conectas, como una memoria USB, un ratón, un teclado o un disco duro externo. Por lo general, Windows 10 busca automáticamente los controladores de software disponibles para cada nuevo componente de ‘hardware’ conectado. No obstante, es posible que se presenten errores durante su instalación y cabe mencionar que, en algunas ocasiones, puede ser necesario descargarlos de forma manual de la página web del fabricante. En este artículo, te explicamos qué hacer si no puedes instalar drivers en tu PC.




Instalar las actualizaciones de Windows Update

Si tienes inconvenientes con la instalación de controladores, dirígete primero a Windows Update. Muchas veces, solo una actualización puede resolver problemas de drivers en el sistema. Para ello, sigue estos pasos:

  • Escribe “windows update” en el campo de búsqueda al lado de Inicio y selecciona la opción Buscar actualizaciones.
  • En la nueva ventana, haz clic en el botón Buscar actualizaciones. Si hay alguna disponible, descárgala e instálala.

  • Enseguida, pulsa en Cambiar horas activas y elige un horario en que uses tu ordenador, de modo que los reinicios posteriores a las instalaciones solo se realizarán en el periodo de inactividad.


Si esta opción no te funciona, prueba la siguiente.

Actualizar e instalar drivers desde el Administrador de dispositivos

  • Presiona las teclas Windows + X y elige Administrador de dispositivos en el menú.
  • En la ventana que aparece, selecciona el dispositivo en cuestión y haz clic derecho sobre el mismo. Pulsa en Actualizar controlador > Buscar automáticamente software de controlador actualizado.



¿Los problemas persisten? Prueba con esta solución:
  • En el Administrador de dispositivos, haz clic derecho sobre el componente de hardware selecciona Desinstalar dispositivo y confirma en el cuadro de diálogo pulsando Desinstalar.

  • En cuanto termine el proceso, reinicia tu computadora. Al conectar tu dispositivo nuevamente, ésta debería buscar e instalar el driver correspondiente de forma automática.

No puedo instalar drivers de forma automática, ¿qué hago?

Si los inconvenientes continúan, puedes instalar los controladores manualmente.

  • . Regresa al Administrador de dispositivos como te lo indicamos en el paso 1 del apartado anterior y haz clic derecho sobre el periférico o componente de hardware. Selecciona Actualizar controlador.
  • En la siguiente ventana, pulsa en Buscar software de controlador en el equipo > Elegir en una lista de controladores disponible en el equipo.

  • Enseguida, asegúrate de marcar la casilla Mostrar el hardware compatible y selecciona un driver debajo en la lista. Luego, pulsa en Siguiente para instalar el controlador.



Si el driver no está disponible en tu computadora, tal vez se encuentre oculto. En algunos casos, los controladores son configurados de esta forma por los fabricantes y requieren una instalación manual. Para verificarlo, procede así:

  • En el Administrador de dispositivos, haz clic en Ver en la parte superior y selecciona Mostrar dispositivos ocultos.

  • Cuando sean visibles los drivers ocultos, es posible que alguno tenga un símbolo amarillo con un triángulo y un signo de exclamación. Si es así, ese controlador específico necesita una instalación manual. Para ello, ingresa a la página web oficial de la marca de tu PC o del fabricante del dispositivo y descarga el driver. No debería tener ningún costo, dado que ya pagaste por tu componente de hardware. Después, solo haz doble clic para ejecutarlo e instalarlo.


No olvides reiniciar el computador para que los cambios surtan efecto.

Foto: © 123rf.com
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