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Cómo desbloquear una cuenta de Hotmail/Outlook bloqueada

El bloqueo temporal de tu cuenta de correo Outlook (Hotmail) puede deberse a diversos motivos, aunque lo más frecuente es que se deba a que Microsoft detecta algún tipo de actividad inusual: inicios de sesión desde lugares sospechos, envío de correos basura y otras acciones fraudulentas. Si no has hecho un mal uso de tu cuenta, bastarán unos pocos pasos para recuperarla. Te explicamos cómo hacerlo.

Motivos de bloqueo de tu cuenta Outlook

Microsoft normalmente bloquea una cuenta si el usuario ha incumplido sus condiciones de uso. La mayoría de bloqueos se producen por los siguientes motivos:

  • Envío de virus y otros tipos de malware
  • Suplantación de identidad (phishing) para estafas, robo de información y otras actividades fraudulentas
  • Envío masivo de correo no deseado, incluidas cadenas consideradas spam.

Cómo desbloquear tu cuenta

Para desbloquear tu cuenta, deberás emplear un código de seguridad que Microsoft te enviará por SMS. No te preocupes: no hace falta que el número de teléfono sea el asociado a tu cuenta Outlook, ni siquiera tiene por qué ser tu propio número de teléfono. Tan solo sigue los siguientes pasos:

1. Pincha en el siguiente enlace e introduce la dirección de correo de tu cuenta de Microsoft bloqueada

2. Introduce un número de móvil para recibir en él el código de seguridad de desbloqueo

3. Una vez recibas el SMS con el código, escríbelo en el espacio destinado a ello de la página web

4. Por último, modifica tu contraseña para completar el proceso de desbloqueo

NOTA: para crear una contraseña segura, usa mayúsculas, números y símbolos y emplea un código único, distinto del que emplees en otras cuentas.

Qué hacer si tienes problemas con el código de seguridad

  • Si por el motivo que sea, no recibes el código de seguridad en el teléfono que has dado, no desesperes: primero, inténtalo otra vez e incluso prueba con un número nuevo.
  • Si recibes el código pero no funciona, cerciórate de que estás escribiendo los dígitos del cuerpo del mensaje y no el número de teléfono que te envía el código
  • Si ves el mensaje 'Superado el límite de uso' quiere decir que quizá pediste demasiadas veces el código de reactivación. En ese caso, te aconsejamos dejar pasar un tiempo y que pruebes con otro número, ya que Microsoft bloquea ciertos números de teléfono cuando considera que existe un alto riesgo de fraude.

Por último, si todo lo anterior no funciona, ponte en contacto con el soporte técnico.

Recomendaciones para evitar futuros bloqueos de cuenta

Por último, si quieres minimizar el riesgo de que vuelvan a bloquearte la cuenta, sigue los siguientes consejos:

  • No envíes contenido publicitario o comercial no solicitado.
  • No envíes contenido a personas que no conozcas ni a varias personas al mismo tiempo.
  • Uso de varias cuentas para infracciones y otras actividades sospechosas
  • No uses programas, scripts ni robots para crear cuentas de Microsoft.
  • No suplantes la identidad (spoofing) ni reutilices información por varias cuentas al registrarte.

Foto: © 123RF.com/ Shutterstock.com

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