Cambiar de proveedor de servicios de Internet

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Los procedimientos para cambiar de proveedor de servicios de Internet (ISP, por la sigla en inglés de Internet Service Provider) pueden a veces ser largos y fastidiosos.

La rescisión de contrato con el antiguo operador


Infórmese bien sobre las condiciones de rescisión de tu proveedor de servicios de Internet actual. La rescisión no siempre es gratuita y el costo de una rotura contrato puede variar de 0 € a 70 €, según el operador.

De igual manera, los procedimientos para rescindir varían, algunos proponen una rescisión en línea, otros te piden reenviar un formulario con acuse de recibo. En todos los casos deberás devolver el equipo. Consulta las condiciones generales de venta para conocer las condiciones de rescisión de tu proveedor de servicios de Internet.

Tu nuevo proveedor de servicios de Internet


Si ya escogiste a tu nuevo proveedor de servicios de Internet, ten en cuenta el plazo que le hará falta a éste para instalar tu línea y para enviar el módem y el equipo adecuados. En ciertos proveedores de servicios de Internet, el plazo de instalación en servicio puede ser largo.

Toma tus precauciones


Nadie está al exento de un problema y un proveedor de servicios de Internet tampoco lo está de un error. Guarda una copia de todas las correspondencias cambiadas con un proveedor de servicios de Internet y acompaña todos tus envíos certificados con acuse de recibo. Conserva también tus pruebas de envíos. En caso de litigio con tu proveedor de servicios de Internet, podrás probar tu buena fe.
Jean-François Pillou

Nuestros contenidos son redactados en colaboración con expertos del ámbito tecnológico bajo la dirección de Jean-François Pillou, fundador de CCM.net y director digital en el Grupo Figaro. CCM es un sitio de tecnología líder a nivel internacional y está disponible en 11 idiomas.

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