La lucha de Samsung por sus clientes

AndreaCCM - 24 de octubre de 2016 - 23:34

La lucha de Samsung por sus clientes

Para evitar un éxodo de clientes insatisfechos, Samsung les ha ofrecido Galaxy S8 y Note8.

Read in English



(CCM) — Tras el fiasco del Galaxy Note7, Samsung está ofreciendo a quienes compraron ese smartphone en Corea del Sur teléfonos Galaxy S7 a mitad de precio, con la promesa de regalarles el Galaxy S8 o el Note8 cuando estos dispositivos lleguen al mercado el año que viene, según una información de la agencia Reuters (en inglés).

La opción de dar acceso al Note8 es significativa, ya que indica que Samsung pretende continuar con su serie Note, contradiciendo las informaciones según las cuales la compañía habría decidido abandonar esta línea de telefonía. Por el momento, no se sabe si la oferta se extenderá a expropietarios del Note7 de otros lugares del mundo, ya que el fabricante afirma que la disponibilidad de este programa en otros mercados dependerá de la situación en cada país.

La decisión del gigante surcoreano de descartar el Note7 ha tenido un alto coste en términos financieros, por los millones de dólares que ha perdido, pero también de pérdida de confianza de su clientela. En Corea del Sur, Samsung se enfrenta a demandas interpuestas por más de 500 clientes, que exigen una compensación de 500.000 wons (442,61 dólares, 407 euros) per capita y en Estados Unidos, a una demanda colectiva de tres propietarios de los móviles explosivos, según Reuters.

Foto: © MilsiArt - Shutterstock.com
Deja tu comentario

Comentarios

Tu opinión