Poner programas a mi portatil

Hola,
me llamo johanna y tengo un problema con mi pc es portatil kiero ponerle todos los programas a un estado como de fabrica pero el problema es k em mi pc no me aparece la opcion de recovery manager ni tampoco eso de apretar f11 cuando se enciende k debo acer para arreglar esto porfa ayudenme grasias