Problema con mp3 sony walkman NWZ - B142F

Hola, tengo un problema con mi mp3 sony walkman NWZ - B142F ya que cuando lo uso se queda paralizado con la pantalla prendida y tengo que esperar a que a bateria se acabe para poder usarlo, en los peores casos con la pantalla apagada y tengo que esperar a q se apague 2 dias por lo menos y esto ocurre constantemente no se si sera un virus o un problema del mp3

PS: una ves encontre unos archivos ocultos los cuales eren para que funcione el mp3 y elemine uno por error no se si talvez sera por eso , y seria bueno ponerle reset