Eliminar un virus troyano de un mp4 o pen

Hola, al introduccir un mp4 y un pendrive en un ordenador el antivirus alerto de que había un troyano pero acto seguido el mp4 ya no lo detectaba el ordenador y otro mp4 que tambien conectamos al ordenador aparento ser borrado todo su contenido pero cuando vimos la memoria de este estaba ocupado mientras que en la ventana del mp4 no aparecia ningun archivo . Lo conectamos a otro ordenador para comprobar el fallo, por si era del ordenador usado pero en el otro no detecto tampoco el mp4 y no podemos analizarlo ya que no aparece ningun icono de que el mp4 esta conectado me gustaria saber lo que puedo hacer para eliminar ese virus que dice llamarse troyano. me gustaria que la respuesta fuera sencilla ya que no manejo muy bien las tecnologias. por favor necesito ayuda urgente ya que esos mp4 tenian informacion importante. muchas gracias