Movistar cobra todas las llamadas entrantes

Hola,
Desde hace varios meses movistar me está cobrando todas las llamadas que me hacen (entrantes ) ( lo verifiqué al pedir el detalle de las llamadas) ya sea de telefonos fijos de mi misma area como de celulares, ya he efectuado el reclamo reiteradamente pero no consigo nunguna respuesta de la cia. solo me dicen que deben ser llamadas de locutorios o de otras areas, y yo tengo la certeza de donde son las llamadas, de mi propia casa (t.e. fijo) u otros celulares de mis familiares de la misma zona o area. Quisiera saber si a alguien le ha pasado lo mismo y donde podria recurrir para solucionar este problema.