Mi pc no lee el mp4

Hola,
Mi nombre es romina pero dejemoslo en nita jeje... bxeno la cosa es ke me compraron xn mp4 asi como en navidad i como en marzo o abril se me hesho a perder i me lo llevaron a reparar i se arreglo... la cosa es ke se me hesho a perder de nxevo i le pasaba lo mismo ke antes... la pantalla se kedaba pegada i salia xn reloj de arena i de ahi nose salia en mxxxxsho rato ... en fin lo llevaron a arreglar i el hombre.arregla.mp4s dijo ke habia ke formatearlo i me dio el programa pero no kasho ni xna en como formatearlo... algxien tan amable i lindo me podria brindar de sx sabidxria i ayxdarme ? se lo agradeceria amontones =)





PD: la marca del mp4 es fxjitel ( es de cxatro GB)