No abre mi cámara frontal

Hola, les cuento mi problema; hace días mi teléfono se quedó en el logo pero igual las notificaciones me seguían llegando y lo lleve donde un técnico y dijo que era el software, le actualizaron el software pero ahora resulta que la cámara frontal no abre y antes de que de quedará en el logo las dos cámaras abrían perfectamente, cuando intento abrir la cámara frontal sale éste msj "no se puede conectar a la cámara, por favor asegúrese de que una app de terceros no esté utilizando la cámara o linterna" ya lo he reiniciado de fabrica y nada, qué podría ser? Será que tengo que actualizarle el software de nuevo?