Creé cta nueva y no ingreso con clave program

Hola, hace unas horas creé una casilla y no he podido comprobar aún si está o no habilitada puesto que cuando ingreso la dirección y clave me dice que hay un error en los datos y ahí quedo. También intenté crear otra dirección para dejar atrás el problema pero NO SE PORQUE RAZON no me la han tomado tampoco. Estoy en un lío ciber. Alguien me dice que hago? Gracias