Ayuda con mi nueva laptop

Resuelto/Cerrado

valentina20161989 Mensajes enviados 3 Fecha de inscripción lunes, 12 de febrero de 2018 Estatus Miembro Última intervención lunes, 12 de febrero de 2018 - 12 feb 2018 a las 18:00
valentina20161989 Mensajes enviados 3 Fecha de inscripción lunes, 12 de febrero de 2018 Estatus Miembro Última intervención lunes, 12 de febrero de 2018 - 12 feb 2018 a las 23:26

Hola
Tengo un problema con mi nueva laptop hp,la encendí y utilicé todo bien, pero ahora la enciendo y me sale un aviso de mcAfee le doy cerrar y se apagó la pantalla no enciende más si se apaga con el botón de encendido apagado y al inicio normal me pide contraseña pero al acceder a la contraseña nuevamente entra en pantalla en negro sólo se ve la flecha del mouse

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2 respuestas

Respuesta 1 / 2

piratacrimson Mensajes enviados 16447 Fecha de inscripción domingo, 29 de marzo de 2009 Estatus Miembro Última intervención lunes, 1 de abril de 2024 11.622
12 feb 2018 a las 19:47

Hola,Valentina como dice que es nueva la laptop,yo le aconsejo que use la garantía no toque nada y llévela al servicio técnico o donde la compro saludos y comentenos

Rikiraka
12 feb 2018 a las 20:15

Rikiraka

valentina20161989 Mensajes enviados 3 Fecha de inscripción lunes, 12 de febrero de 2018 Estatus Miembro Última intervención lunes, 12 de febrero de 2018
12 feb 2018 a las 23:24

Muchas gracias por tu recomendación
Así lo haré mejor

Respuesta 2 / 2

Perromodedor Mensajes enviados 12 Fecha de inscripción jueves, 8 de febrero de 2018 Estatus Miembro Última intervención lunes, 12 de febrero de 2018 1
12 feb 2018 a las 20:17

Tienes que desinstalar el Mcafee. Para ello debes de entrar en el modo a prueba de fallos, para mayor seguridad, y quitarlo. Después instala uno que no sea tan malo.

valentina20161989 Mensajes enviados 3 Fecha de inscripción lunes, 12 de febrero de 2018 Estatus Miembro Última intervención lunes, 12 de febrero de 2018
12 feb 2018 a las 23:26

Gracias
En qué parte entro en ese modo a prueba de fallos lo he buscado y no me da opción

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