Ayuda con windows10 pantallazo defaultuser0 nuevo portatil

webtype 5 Publicaciones viernes, 23 de septiembre de 2016Fecha de inscripción viernes, 19 de enero de 2018 Última intervención - 19 ene 2018 a las 20:01
Ayer me compre un portátil LENOVO ideapad 320-15ISK con i7, no arranca completamente me aparece un pantallazo azul con el error 0xc000021a y después pasa a una pantalla donde me pone el usuario defaultuser0 y que ponga obligatoriamente una contraseña, he estado probando todo lo que aparece por internet y no me funciona es como si estuviera congelado en esa pantalla, no puedo entrar a restaurar de fabrica. Alguna idea antes de que lo devuelva, mañana???
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