Windows no se puede conectar con.el.dns

Buenas ya hice todo lo posible acerca sobre este problema sobre ipconfig release renew flushdns, pero nada funciona intenté hablar con.el.proveedor pero tampoco me quiere ayudar porque el módem no es de ellos, yo compre ese.módem y por esa razón no me van ayudar, el problema q sólo quería poner un adaptador de WiFi pero coloqué la contraseña.Y no ingresaba, ni con los smartphones , nada cuando resetee el.módem y lo configure para tener internet pudo captar la señal y conectarse pero siempre.había ese.error del.dns , ya intenté todo, por lo q pienso formatear la pc pero tengo un disco solido y para instalar y formatear es diferente al de.un disco normal ,y no se que hacer