Recuperar cuenta de Hotmail

Hola,
al iniciar sesion como habitualmente me dice que esta siendo usada por otra persona y que ha sido bloqueada temporalmente, la meto el codigo y tras verificar la informacion sale esto
Recientemente hemos recibido una solicitud para recuperar su Cuenta Microsoft galop.85@hotmail.com. Lamentablemente, nuestro sistema automatizado ha determinado que la información que nos ha proporcionado no es suficiente para nosotros para así poder validar la titularidad de la cuenta. Microsoft toma la seguridad y privacidad de nuestros clientes muy en serio, y es nuestro compromiso el de proteger su información personal, requiere que tengamos mucho cuidado al momento de asegurarnos de que usted es el propietario de la cuenta.
cuando toda la informacion es correcta