DUDA EN porcentajes

Alarak 3 Publicaciones miércoles, 8 de noviembre de 2017Fecha de inscripción miércoles, 8 de noviembre de 2017 Última intervención - 8 nov 2017 a las 18:42
Estimados buenos días,

Tengo una duda y espero me puedan ayudar, estoy haciendo evaluaciones para mi personal pero tengo una duda en un ejercicio y espero me puedan ayudar. Tomando en cuenta que es una evaluación anual.

Pondré un ejemplo para explicar un poco el contexto de mi duda Min=minimo Sat=satisfactorio Exc=excelente

Ejemplo 1-
Factor critico Medición Peso en porcentaje(llegar 100%) Min Sat Exc Calif Equiv%

identificar
medios de 1 al mes 30% 11 12 13 13 108%
contacto.

Ejemplo 2 -

Generación 2 retrabajos
de reportes al mes /llamar
para clientes atención 30% 25 24 23 23 96%

En el segundo ejemplo si se fijan las cantidades van al revés a menor calificación el resultado debería ser mayor porcentaje , porque para mi es satisfactorio hasta 24 retrabajos al año , si tienen mas de eso digamos 25 ya el porcentaje debería de ser menor y si tienen menos digamos 23 el porcentaje debería ser mayo , pero no lo consigo , como ven en el ejemplo si pongo 23 de calificación me da 96% cuando debería de ser un porcentaje mayor a 100 . Podrían ayudarme a resolver este tema.
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