No me llegan los 300 megas de la fibra simetrica.

¡Muy buenas!
Lo que pasa es que tengo instalada la fibra desde hace 2 meses, y no me llegan los megas contratados, intenté resolver el problema con la empresa contratada (Masmovil) pero no saben ni ellos de lo que esta pasando, y cada vez me va peor.
Tengo todos los cables bien (CAT7) velocidad del ordenador configurada a 1.00Gbps Full Duplex, intenté hasta cambiar el cable de fibra, y nada, me da solo 1/10 de la velocidad contratada.
Me podrían ayuar?
A si, me aparece que no puede autodetectar las configuraciones proxy, y antes me aparecía que no puede conectar con el servidor DNS.