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DELL inspiron, conectado y sin cargarse

Haz una pregunta DianaEMM 1Publicaciones viernes, 25 de agosto de 2017Fecha de inscripción viernes, 25 de agosto de 2017 Última intervención
Buenas tardes su apoyo para solucionar mi problema de conectado y sin cargarse. Encargue una batería nueva en CARCMEX y la instale a mi laptop dell inspiron con win xp, la había estado trabajando solo con el cargador, me llego la batería la instale y me dice conectada y sin cargarse, la batería tiene 21%, si desconecto el cargador la batería mantiene encendida la PC, el led de la laptop de la batería nunca enciende ni con la laptop apagada ni encendida.

ya hable con el proveedor de la batería y solo me dijo que realizara algunas pruebas de diagnostico desde el bios y desde la pagina de dell, y no arroja errores y me dice que la bateria es de fabrica y tiene sus pruebas.

Alguien tiene una sugerencia mas.

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