Sin red

Hola que tal, tengo un problema con mi celular que es un Samsung Galaxy J5 Metal, no me da señal, ni datos ni mensajería en el chip, reviso el estado del teléfono y chip y dice que el servicio esta desactivado. He intentado marcar al servicio a cliente Unefon de otro cel de la misma compañía, pero no me atienden, ¿alguien sabe que puedo hacer?