Informática pura

Hace un tiempo me envíe los audios de Whatsap al Gmail, no es que fuera muy brillante la idea pero bueno, y al poco formateé el movil.
Ahora que se me ha ocurrido mirar los audios resulta que no se puede, me sale un error de análisis todo el rato. E tratado de descargarlos pero parece ser que tengo que hacer algo más y soy muy lerda con las tecnologías... ¿alguien podría saber cual es mi fallo? Gracias por la ayuda si es que la hay