Mi pantalla se queda congelada o negra

Hola, bueno les comento yo estaba trabajando con microsoft word y se me congelo la pc ( la p tiene window 10 ) y la reinicie y se congelo la pantalla y tuvo un tiempo asi, y la desconecte por horas y cuando la prendi seguía igual, quise darle al F8 pero no me aparecía nada y hace 4 días que esta así y aparece un mensaje que dice finalizar operación pero cuando se aprieta aceptar toda la pantalla se vuelve negra, que se puede hacer???