Correo alterno mismo , no recibo respuesta .

Hola, No logro ingresar a mi cuenta para recuperar mi contrase;a que olvidé , el problema es que en mis antecedentes personales, anoté como correo alterno el mismo que tengo en mi cuenta y cuando me dan respuesta para la recuperación de la misma, no puedo entrar a la bandeja de entrada con la misma cuenta, para la recuperación. Estoy francamente desesperada porque me urge recuperar a todos mis contactos. Gracias anticipadas por su ayuda. Qué hago?