Problemas con mi laptop

Hola, muchas gracias por tu respuesta. Mi cd de windows no lo tengo, y si yo quisiera cambiar a windows 7, me borraria mis archivos? Es que ni siquiera los puedo guardar ya que no me deja entrar de ninguna forma porque se congela..

si tratas de instalar sobre el mismo S.O. si, ya que cambian los archivos, para lo que indicas, de tus archivos solo deberias solo quitar el disco y ponerlo con algun transformador a otro pc, o caso contrario ingresar con algun disco booteable como hirents para copiar tus archivos, para que copies tus archivos a una unidad extraible antes de formatear

Que tal, muy bien si ya tienes tus archivos respaldados, entonces te dejo un link a un problema a lo que me indicas con la instalacion, https://es.ccm.net/forum/affich-1500474-instalar-windows-7-desde-pendrive-usb , es sencilla pero te recomiendo revisarlo primero, mismo paso con algun disco, sobre el antivirus, muchos tienen diferentes puntos de vista, ya que si yo te digo alguno, alguien comentara que no sirve pero igual puedes verificar alguno acorde a tu equipo, ya que no es recomendable instalar alguno muy pesado, te dejo este otro link para que verifiques igual, https://es.ccm.net/forum/affich-60858-cual-es-el-mejor-antivirus-actual#q=mejores+antivirus&cur=1&url=%2F

me comentas como te fue

Saludos!!