Pasos, para la instalacion de drivers

Hola, buenas noches disculpe ,que hasta ahora fue que vi el msj de ayer, ,Bueno el problema en si, he revisado todo,y no aparece ningun signo amarillo,por esa parte todo esta normal ,no recuerdo en donde me meti, en busca de informacion ,y en donde me meti ,revise y estan todos los iconos de sonido en color gris, y no permite activarlos ,pregunte y me dijeron que por algun error ser le habian eliminado los drivers, y tengo poco conocimiento,no se donde buscarlos, y ponerselos por eso pregunto que pasos debo seguir ,si me puede hacer el favor de informarme, me siento perdida,que debo hacer , muchas gracias, por la informacion,

Hola cocolia

Escríbenos la marca y el modelo completo de tu laptop.
Si no es una laptop o no lo sabes, realiza lo siguiente:
Para identificar el dispositivo de audio y la placa base,
utiliza el Everest para generar un informe y pegarlo en este mismo comentario.
Pego el enlace de un articulo que te explica como utilizar el Everest:
Cómo utilizar el programa Everest
Debes pegar del informe las secciones ---[ Resumen]--- y ---[ DMI]---
Esperamos tu informe del Everest.

:)