Recuperar cuenta Hotmail

buenos días desearía recuperar la cuenta de mi sobrino un amigo de el le cambio la clave y no la puedo recuperar cuando quiero recuperarla me sale que la cuenta es invalida pero esta cuenta puedo entrar al facebook pero no al hotmail desearia que me orienten que hacer por el amigo de mi sobrino insultaba a sus amigos y otras personas del facebook lo que me hace pensar que esta haciendo lo mismo con la cuenta del hotmail de antemano muchas gracias por su pronta respuesta