Toshiba Satellite: Teclas arriba y abajo dejaron de funcionar

Hola,

de repente me dejaron de funcionar las flechas arriba y abajo del teclado. Las de dirección derecha e izquierda, sin embargo siguen funcionando. No se si puede tener algo que ver, pero anteriormente descargué un software y la flecha arriba parecía como medio bloqueada, ya que la pantalla se subía sola...

Necesito ayuda, puesto que la computadora es mi medio de trabajo y esto me resulta un gran inconveniente.

Muchas gracias!!