Mi portatil no se conecta a la red wifi

Hola,
Mi portatil no se conecta a la red wifi, he hecho de todo, y ahora me dicen que tengo que cambiar de windous vista a windous 7. Por favor, decidme qué puedo hacer. Mis dos compañeros se pueden conectar sin problemas y tienen windous 7. Estoy en Florencia y harto de probar, fui a la tienda donde se compró el router y nada,no me han solucionado nada y me han cobrado 15€.