Google Maps Business Photos: tour virtual por el interior de los negocios

Diciembre 2016


Ahora los cibernautas pueden realizar un tour virtual por el interior de los negocios o establecimientos gracias a Google Maps Business Photos.

Google Maps Business Photos ofrece una experiencia interactiva con imágenes de alta resolución y permite a los cibernautas navegar y conocer el interior de los locales. El tour virtual de Google Maps muestra perfectamente la identidad de una tienda o local.

Una panorámica interactiva virtual de 360 grados del interior del establecimiento, es uno de los servicios que ofrece Google y que permitió a Pop Market, una pequeña tienda atípica del décimo distrito de París, desarrollar su notoriedad.

Su fundadora, Céline Fischetti, nos explica cómo llegó a descubrir "Google Maps Business Photos". Este servicio es un modo práctico y tranquilizador para el cliente de entrar al establecimiento sin desplazarse de su casa.

La pequeña historia de Pop Market comienza con el renacimiento de Céline Fischetti que fue un cierto tiempo directora de marketing. Al final de una campaña social, decide dedicarse a sus gustos que son la decoración, los bellos objetos, los complementos de moda, etc. En septiembre de 2009 funda Pop Market.



CCM - ¿Cómo definiría Pop Market?

Céline Fischetti - Una tienda que vende objetos para cuatro universos: para la mujer (joyas, artículos de cuero, tejidos, accesorios de moda), para la casa (cocina, vajilla, almohadas, decoración, muebles), para el niño (colores, regalos para bebés, juguetes) y papelería.

La tienda es muy variada y es difícil de delimitar el tipo de productos que vendo.



CCM - ¿Justamente, cómo conoció el servicio de un tour virtual propuesto por Google?

CF - Antes no lo conocía aunque tenía toda una red de soportes mediáticos para Pop Market como el sitio web oficial, un blog, una page Facebook, Pinterest, etc. Mi hermano, quien trabaja en TigerLily, fue quien me habló de este servicio. Él es quien me motiva y me anima con entusiasmo a adoptar nuevas herramientas online y soluciones tecnológicas innovadoras para promocionar la tienda.

Él es quien me sugirió Google Maps Business Photos.



CCM - ¿Cuál es el valor añadido de este tipo de servicio?

CF - Es un verdadero plus para la tienda que es muy particular. Es muy difícil de clasificarla en una categoría. El lado visual es muy importante para este tipo de actividad porque permite abarcar un concepto entero. Esto da acceso al universo y a la identidad de la tienda.

Además estoy en una zona aislada de los metros, cerca del canal Saint-Martin. Para una clientela que no vive en las cercanías, es un verdadero plus.

Otra ventaja es que el cliente se siente más seguro porque ve que la tienda existe y también lo que hay en la tienda. Esto aporta una dimensión seria, no es como para un "pure-player", sin tienda física. Ya no hay temor por realizar una compra. La visita virtual aporta una dimensión más realista que simples clichés ya que el cliente puede ver las dimensiones de la tienda y circular por ella.



CCM - ¿Qué aportó a su actividad?

CF - Para los nuevos proveedores, esto les facilita mucho la tarea. Para implantar su marca, sus productos, no necesita hacer una presentación fastidiosa por mail con fotos, el tour virtual muestra explícitamente el modo en el que los artículos son destacados.



CCM - ¿Acaso esto aumentó las visitas de su tienda de modo significativo?

CF - De modo significativo no, pero tuve varios retornos positivos.



CCM - Concretamente, ¿Cómo se realizó?

CF - Me inscribí en Google y me contactaron con un fotógrafo profesional que luego se puso en contacto conmigo. Convenimos una cita por mail y trajo su equipo fotográfico a la tienda. El fotógrafo realizó fotos panorámicas de 360 grados.



CCM - ¿Cuál es el costo de la operación?

CF - Las tarifas varían de un fotógrafo a otro. Los de Julien Hausherr, quien realizó la visita a Pop Market, son desde 300 €. El precio es razonable por una buena calidad de las fotos en comparación a los precios de otros fotógrafos autorizados del programa Google. Fue rápido, serio y muy profesional. Las fotos estaban en la web esa misma tarde.

Como no hay ninguna suscripción a Google, no pagamos nada a Google.

Estas fotos son un sistema de publicidad a un bajo costo debido a que la aplicación es gratuita y únicamente se abona la sesión fotográfica.



CCM - ¿Qué consejos daría a las tiendas y comercios que desearían utilizar este servicio de Google?

CF - Hay que evitar que hubiera visitantes durante la sesión de fotos. Hay que realizar la sesión de fotos preferentemente por la mañana, cuando la luz es bella. Tampoco hay que tomar las fotos en un período demasiado marcado como los remates de temporada o Navidad porque los productos y la decoración no son representativos de las ventas habituales.

Hace falta por supuesto que la tienda esté bien arreglada, que ningún detalle se descuide y atraer la atención del fotógrafo de lo que se quiere presentar. En la visita virtual de Pop Market, los 4 universos han sido respetados de modo equivalente.



CCM - ¿Las fotos son libres de derecho de autor?

CF - Totalmente, las fotos son libres de derechos de autor, el fotógrafo nos cede todos sus derechos.



CCM - ¿Qué otras ventajas encuentras en la utilización de Google Maps street view?

CF - Podemos copiar el código de la foto en Google para integrar la visita en un blog, una página Facebook, en las redes sociales mediante una aplicación. Las visitas son también visibles en smartphones Android y pronto en IPhone.



CCM - ¿Cuáles son los límites de tal procedimiento? ¿Existen limitaciones o inconvenientes?

CF - Para una tienda como Pop Market que evoluciona constantemente, todo el trabajo es hecho nuevamente cada año porque las referencias y la fachada de la tienda cambian mucho. Un establecimiento tipo restaurant no tiene la misma problemática. Si se quiere una nueva visita virtual se debe pagar nuevamente. El fotógrafo a quien acudí ofrece una reducción en las tarifas en caso de renovación de una visita virtual.


Sitio web de Google Maps Business Photos




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