Garantizar la transparencia de las ofertas con un sello de calidad

Diciembre 2016

Desde el éxito del sitio de compra Groupon, los sitios especializados en ofertas (compras de productos o servicios a precios reducidos) se multiplicaron en la Web. Una competencia cada vez más densa que impone ofrecer servicios de mayor calidad para diferenciarse y fidelizar a sus clientes. Es en este contexto que apareció Opideal, un servicio que permitía someter a un test las ofertas promocionales propuestas por los sitios de ofertas y concederles un sello de calidad.

"Meetindeal.com", una plataforma que hace referencia a ofertas locales a bajo precio para salidas de ocio, utiliza este servicio para ayudar a los internautas a escoger sus ofertas.

Joackim Boucetta, director del desarrollo en Meetindeal.com, explica el funcionamiento de este nuevo sello"de calidad y su utilidad comercial.



CCM - ¿Podría presentar a Meetindeal?

Joackim Boucetta - Meetindeal.com es una plataforma que hace referencia a ofertas locales a precio muy bajo para salidas a restaurantes, bares y clubs. El proyecto Meetindeal se inició en enero de 2011, el sitio salió en julio de 2011 en la ciudad de París.

Meetindeal propone a los restaurantes, bares y clubes promocionar su establecimiento mediante una oferta realizada por ellos mismos y acompañarlos en la promoción de éste.

Invitamos a los internautas a realizar una compra práctica. Damos mucha importancia a la calidad de las ofertas, así dejamos tiempo al internauta de informarse sobre la oferta sin la presión de una cuenta regresiva para realizar una compra consiente.

En efecto, nuestras ofertas están disponibles todo el año y los cupones son utilizables inmediatamente después de su compra.



CCM - ¿En cuál contexto decidió solicitar el servicio Opideal que concede un sello de calidad a las ofertas sometidas a un test?

JB - Al ser reciente nuestra actividad, decidimos acercarnos a aportadores de tráfico. Nos pusimos en contacto con el conjunto de agregadores de ofertas. De esta manera entramos en contacto con Opideal, que nos propuso un servicio relativamente diferente mejorando la experiencia de los usuarios gracias a un sello de calidad. La idea nos pareció pertinente porque favorece la transparencia con los internautas.



CCM - ¿Cómo funciona esto concretamente?

JB - Es bastante simple, mientras que una oferta es cerrada con un comerciante, se lo transmitimos a Opideal que se ocupa de someterlo a un test por uno de los comprobadores de su comunidad.

El comprobador anota la oferta y en función a la puntuación, un sello es atribuido por Opideal. Una vez que el sello es atribuido, difundimos la oferta certificada en meetindeal.com



CCM - El paisaje de los sitios de ofertas está bastante atestado de momento. ¿Un sello, es una herramienta importante para diferenciarse o es sólo un "plus"?

JB - Un sello de calidad se construye con el tiempo, hace falta que ésta entre en las mentes de los internautas. Si la etiqueta refleja de manera positiva la experiencia vivida por el cliente, se hará entonces un sello de confianza y será para nosotros una verdadera ventaja en este mercado ultra competitivo.



CCM - El principio de certificación permite desarrollar una relación de confianza con sus clientes. ¿Se ha fijado objetivos comerciales con la adopción de este servicio?

JB - Por el momento, la etiqueta es un elemento que ayuda al internauta durante su acto de compra. Estamos convencidos que la calidad de las ofertas es el criterio primordial en el proceso de fidelización de los clientes. El sello es una herramienta de medida de esta calidad y entra en nuestra lógica de fidelización.



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