Google analytics: análisis detallado del tráfico web para empresas

Junio 2017


Este servicio de análisis de sitios web pertenecía hasta 2005 a la sociedad Urchin Software Corporation. Llamado Urchin On Demand, se volvió Google analytics cuando el motor de búsqueda Google lo compró.

Google analytics permite a los propietarios de sitios web tener acceso a estadísticas detalladas en materia de tráfico web entrante y saliente y el retorno de la inversión. Asociado con un análisis de marketing, permite elaborar una lista de indicadores claves de realización, establecer objetivos realizables de conversión, detectar cuales son los canales de marketing más eficaces o incluso comprender el comportamiento de los internautas.

El motor de búsqueda ofrece cada año una nueva versión de su solución. Google analytics renovó a principios de año su interfaz y su gestión de cuentas dinamizando sus análisis.

La solución de análisis de sitios web actualmente es propuesta de modo totalmente gratuito, lo que no era el caso antes ya que había que desembolsar 495 dólares al año para tener acceso a las diferentes funcionalidades.

El responsable de marketing de la agencia web Zephyr aceptó responder a nuestras preguntas respecto a la utilización de Google analytics y contarnos su experiencia al usar esta solución.



Commentçamarche - ¿Podría hablarnos un poco de su sociedad Zephyr?


Nicolas Mouginot - Zephyr es una agencia web situada en Vendée, precisamente en Olonne-sur-mer. Fue creada en 1996 pero se volvió una verdadera entidad en 2007. Es una empresa que cuenta actualmente con 20 trabajadores en 3 polos diferentes: la creación de sitios web, el marketing por Internet y la gestión inmobiliaria. Este último polo es importante ya que gracias al carácter turístico de nuestra región, representa el 60 % de nuestro volumen de negocios. Desde la creación de Zephyr, creamos 500 sitios web.



CCM - ¿Después hace cuánto tiempo utiliza la herramienta Google analytics?

N. Mouginot - Desde el lanzamiento de la herramienta Google analytics. Simplemente reforzamos su utilización desde hace unos años porque la evolución de esta solución es cada vez más útil para nosotros. Antes, teníamos acceso sólo a estadísticas simples. Actualmente, es un análisis mucho más completo que a la que teníamos acceso.



CCM - ¿Por qué escogió esta solución?

N. Mouginot - Porque es una solución gratuita y sobre todo muy eficaz. Es también fácil de controlar y muy ergonómico. Se adapta perfectamente al perfil de nuestros clientes y al tráfico web de sus sitios web. Además, ofrece funcionalidades fundamentales.



CCM - ¿Cuáles son exactamente estas funcionalidades que son útiles para usted en el seno de Zephyr?

N. Mouginot - Hay tres principales funcionalidades para nuestro oficio. Primero, lo que se llama un embudo multicanal que nos permite conocer el trayecto de una persona, saber si llegó al sitio web a través de una publicidad, de un motor de búsqueda, etc. Luego, hay un seguimiento de transacción que permite saber por ejemplo cual palabra clave es asociada a cual venta y así poder detectar la pertinencia de las palabras claves respectivas.

Cabe mencionar que hay un informe personalizado que nos permite crear nuestro propio cuadro de indicadores con los datos de nuestra elección. Lo que facilita mucho la navegación en Google analytics.



CCM - ¿Qué añadiría o corregiría a Google analytics? ¿Cuáles defectos pudo observar en el curso de su utilización de esta herramienta?

N. Mouginot - Efectivamente, hay ciertas cosas que todavía no se puede hacer, pero supongo que la versión próxima va a remediar esto. Hago referencia entre otras cosas a la imposibilidad de exportar los resultados en pdf y ciertos errores de publicaciones según los navegadores.



CCM - ¿Cuántos de sus clientes utilizan Google analytics?

N. Mouginot - En los 500 sitios web que creamos, debe haber 60 al menos, los que utilizan Google analytics. Hay dos explicaciones a esto. La gran mayoría de nuestros clientes trabajan en los bienes inmuebles y saben que sus estadísticas son buenas. Por lo tanto, no encuentran verdaderamente una utilidad en mirar regularmente sus resultados en Google analytics. Y luego, algunos de nuestros clientes son un poco mayores de edad por lo que son menos sensibles al Internet y sus herramientas.



CCM - ¿Tiene algo que añadir sobre la herramienta Google analytics?

N. Mouginot - Sí, personalmente, estoy feliz en trabajar con Google analytics. No es sólo una herramienta de control, también es una herramienta de reporting que nos permite encontrar las soluciones a problemas eventuales. Además, nos permite justificar nuestras acciones ante nuestros clientes.

Google analytics

  • Comprado por Google en 2005.
  • Servicio de análisis de tráfico de sitios web
  • Soluciones alternativas: AT Internet y Piwik


Sitio web de Google analytics

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Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 1 de marzo de 2013 a las 19:38 por Carlos-vialfa.
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