Cuadros con indicadores personalizados para mejorar nuestras campañas de marketing

Septiembre 2017


Realizar reportes o presentación de informes lo más rápidamente posible después del lanzamiento de una nueva campaña de marketing es un requerimiento indispensable para numerosas empresas. Para responder a esta necesidad, la solución "Bittle" permite realizar reportes y cuadros con indicadores de manera personalizada, ya sea para administrar de manera eficaz el trabajo de las fuerzas de venta, facilitar la toma de decisiones en el dominio financiero u obtener indicadores pertinentes para el control de las diferentes actividades del DSI (director de sistemas de información).

Cyril Ragonet, Category Manager de Optimark, detalla las razones que le hicieron optar por la solución Bittle en su empresa.



Comment ça marche - ¿Cómo decidió utilizar la solución Bittle?

Cyril Ragonet - Nuestros reportes eran estandarizados. Necesitábamos implementar reportes personalizados y cuáles podían ser consultables en Internet. Utilizábamos un programa integrado de gestión de cadena de suministro (Supply Chain) que engloba el conjunto de las operaciones relacionadas a las campañas de animaciones y de merchandising. Sin embargo, no teníamos una solución de reportes y cuadros indicadores modulables. Después de una licitación, escogimos la solución que nos ofrecía Bittle.



CCM: ¿Por qué escogió a Bittle?

CR - A decir verdad, teníamos un presupuesto limitado y estábamos también limitados en el tiempo.

La herramienta que buscábamos debía estar adaptada al carácter puntual de las campañas realizadas y permitir visualizar en algunas horas los resultados de la campaña. Debíamos implementarla rápidamente en nuestra empresa para responder las necesidades de uno de nuestros clientes.

Mientras que otras empresas nos ofrecían desarrollar un programa con una programación más pesada y una implementación en un mes, Bittle tomó solamente 15 días para implementar esta solución en nuestra empresa. Esto nos permitió responder de manera reactiva a nuestro cliente desde el lanzamiento de su campaña.



CCM: ¿Qué ventajas tiene esta solución?

CR - Gracias a la solución, podemos ofrecer a nuestros clientes, en tres días laborables, informes personalizados con cuadros indicadores completos. Tres días después de la campaña, es posible ofrecer a su cliente un informe detallado.



CCM: ¿Cómo se desarrolla la implementación?

CR - Es muy simple. Con el equipo de Bittle, creamos un cuestionario en Google Doc en función a las necesidades de nuestro cliente y de sus expectativas. Bittle nos ayuda a crear este cuestionario para que sea más fácil de responder. Una vez que la campaña esté terminada, los animadores llenan los cuestionarios y las respuestas directamente se vierten en la interfaz con los cuadros indicadores.

El informe es directamente hecho pensando en el cliente. Ganamos en productividad y el jefe de proyecto puede dedicarse en lo sucesivo a su función principal en Optimark, que es la gestión global de la campaña, asesoría al cliente, la vigilancia del mercado y la inteligencia comercial.



CCM - ¿Qué inconvenientes le encuentra a esta solución y qué aspectos tendrían que mejorar?

CR - El primer punto que creo que hay que mejorar no viene de la empresa Bittle sino que son las Google sheet. El cuestionario es un poco laborioso de llenar. Es necesario hacerlo bien la primera vez para poder copiarlo las siguientes veces. El otro punto sería la falta de personalización. Sería interesante crear sesiones para cada cliente con una contraseña para que cada uno tuviera un acceso personalizado y seguro.



CCM - ¿Para acabar, aconsejará la solución a las pequeñas y medianas empresas?

CR - Sí, por supuesto, aunque esto depende de la actividad de la empresa. No hay forzosamente la necesidad de un volumen consecuente. Puedo decir que es una buena opción tanto para las pequeñas y medianas empresas. Puedo asegurarlo ya que lo sometimos a un test durante un periodo corto y debo decir que la prueba es concluyente.

Esta herramienta puede ser muy interesante para la gestión de la fuerza de ventas con informes de visitas, conocer el rendimiento de los vendedores y la notoriedad de una marca en un evento por ejemplo.

Sitio web de Bittle-solutions


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Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 21 de agosto de 2012 a las 20:39 por Carlos-vialfa.
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