Pago móvil con la tecnología NFC

Noviembre 2016



Visa, Mastercard, Google, Microsoft, Apple, Nokia, Samsung, otros fabricantes de smartphones e incluso los operadores de telefonía móvil tienen como objetivo el pago móvil. Un entusiasmo alimentado por el auge comercial fenomenal de los smartphones, conjugado con la llegada de la tecnología NFC.

NFC (Neaf Field Comunicación) es una tecnología de comunicación inalámbrica, de corto alcance, actualmente considerada como un estándar para el pago mediante el teléfono móvil. La sociedad Ingenico, uno de los gigantes mundiales de las soluciones de pago, se asoció con varias operaciones pilotos en el dominio del pago móvil.

Rémy Calvet, su director de comunicación de Ingenico, nos cuenta su experiencia sobre estas diferentes operaciones, su análisis sobre la madurez de la tecnología NFC y sobre sus aplicaciones concretas para los pequeños y grandes comerciantes.



CCM - Ingenico realizó una operación de "shopping mobile" (compras móviles) en España para promover las tecnologías de pago basadas en el NFC. ¿Cómo se probó esta tecnología como medio de pago y cuál es el balance de esta operación?

Rémi Calvet - Es una experiencia que ha sido dirigida por un cierto número de actores entre los que están La Caixa, Telefónica y Visa Europe, en colaboración con Ingenico, en una pequeña ciudad cerca de Barcelona. Abastecimos de terminales NFC a 500 comerciantes para que su clientela pudiese efectuar pagos con la ayuda de un teléfono móvil equipado con la tecnología NFC.

El balance de esta operación es muy positivo, ya que después de 6 meses de prueba, los comerciantes pidieron conservar sus equipos.

El sistema instalado permite reemplazar pagos (pequeños importes) que habitualmente se hacen al contado o por cheque.

Colocando su teléfono a algunos centímetros de un terminal NFC, el cliente puede realizar una transacción sin tener que ingresar su código PIN (número de identificación personal). Todo el mundo resulta ganando al final ya que este tipo de transacciones se traduce por rentas adicionales para los comerciantes y menos gastos para los bancos por las operaciones al contado o con cheque. Sin contar que los operadores telefónicos también se benefician al fidelizar o captar clientes. Todo esto contribuye facilitando la adopción de esta tecnología al usuario final.



CCM - Otros sistemas digitales de pago intentaron abrirse camino estos últimos años en los pequeños comercios, como Moneo que no encontró el éxito esperado. ¿El pago por teléfono móvil tendrá futuro?

RC - Con respecto a la adopción de la tecnología NFC, todavía hay algunos obstáculos. Un estudio realizado en Gran Bretaña muestra claramente la necesidad de educar alrededor de esta tecnología, tanto sobre su funcionamiento como en la dimensión de seguridad.

Fundamentalmente, la tecnología NFC es un medio de pago que va a sumarse a los existentes. En el historial de los medios de pago, percibimos que las nuevas tecnologías no reemplazaron los medios más tradicionales de pago, sino que estos diferentes medios de pago coexisten.



CCM - Ingenico también desplegó una solución de pago sin contacto en colaboración con el banco mutual "Crédit Mutuel" en Estrasburgo. Se aplica esta vez a los cajeros automáticos de bebidas. ¿Cuáles son tus conclusiones sobre la utilización de esta tecnología?

RC - El banco Crédit Mutuel permite a sus clientes utilizar su tarjeta bancaria o sus teléfonos con la tecnología NFC para pagar sus consumos en los cajeros automáticos. Mediante este dispositivo de pago sin contacto, los clientes ya no necesitan manipular monedas por ejemplo. Las opiniones que nos han sido comunicadas sobre este punto son muy positivas hasta el momento.



CCM - Según sus conocimientos, ¿cuáles son los actores del M-Commerce (comercio móvil) en los que el ecosistema NFC y el pago sin contacto pueden integrarse mejor? ¿Cuáles son para ellos las principales ventajas de esta solución?

RC - A las empresas de todos los sectores y de todo tamaño les interesan. Las tecnologías de pago sin contacto benefician especialmente a los comerciantes para disminuir la espera de sus clientes y acelerar los cobros.

Por lo general, el pago sin contacto forma parte de un nuevo ecosistema de oferta de servicio, implementado por las grandes y las pequeñas empresas, así como el cuponeo para el reclutamiento y la fidelización de los clientes o incluso los SMS promocionales.

Las empresas que ofrecen actualmente una gama de servicios de pagos amistosos, fáciles de acceso y seguros, son los que al final tendrán más preferencia por parte del público.



CCM - ¿Qué sabemos actualmente sobre la seguridad de las transacciones efectuadas por medio de la tecnología NFC?

RC - La seguridad es uno de los aspectos más importantes de la tecnología NFC. Es una de las razones por las cuales los plazos de despliegue de esta tecnología parecen relativamente largos. Los principales actores del comercio móvil deben ponerse de acuerdo sobre los estándares de funcionamiento y brindar seguridad de los pagos, lo que es una prenda de fiabilidad y de garantía al final.

Las empresas de soluciones de pago en el comercio móvil invierten cada año para reforzar el aspecto de la seguridad de los pagos porque es un criterio crucial. Podemos comparar actualmente la seguridad de los medios de pago de las tecnologías NFC con los pagos sin contacto por medio de una tarjeta con chip y de un código PIN. Evidentemente, cuando se pensaba en este tipo de tecnologías al principio de los años noventa, no era evidente de imaginar que el usuario final se sienta cómodo con esto, pero ese no es el caso actualmente.



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