Eulerian: gestión de tráfico web

Septiembre 2017


La fuerza de Go Voyages, es su estrategia de distribución multicanal. Especializada en la venta de boletos de avión, supo responder las necesidades de una clientela muy segmentada ofreciendo una gama de productos adaptados: hoteles, paquetes dinámicos a elegir, estancias, cruceros, alquiler de casas de verano, coches, etc.

Go Voyages cubre una amplia demanda y dispone de una multitud de canales que podían ser analizados sólo por una herramienta de gestión de tráfico eficaz, especializada y multi vistas.

Para Jérôme Laurent, director de marketing de Go Voyages, Eulerian sobresale por encima de otras soluciones de gestión de tráfico. Detalla para Commentcamarche.net los usos posibles y el control de la herramienta.



CCM - ¿Cómo se enteró de la herramienta de gestión de tráfico Eulerian technologies?

Jérôme Laurent - La herramienta tenía buena reputación, ya había escuchado hablar de ella. Antes utilizábamos Google analytics que es muy ergonómico pero no tan especializado como Eulerian. Escogimos esta solución porque resultó ser muy precisa y particularmente eficaz para mejorar la gestión de las campañas de adquisición, el posicionamiento natural, el posicionamiento web, la afiliación, etc.



CCM - ¿Cómo es el control de la herramienta?

JL - Hay que saber controlar la herramienta y esto lleva tiempo, pero una formación de la herramienta es asegurada y si tiene alguna duda, el equipo de Eulerian le responde. El despliegue de tal solución en el sitio web de Go Voyages fue complejo, pesado, pero relativamente rápido. Se requirió dos meses para integrar la herramienta y dos meses para que ésta sea fiable, el tiempo es corto en comparación a otras herramientas cuya integración lleva a veces un año.

Además, si un indicador de rendimiento no conviene, podemos contactar al equipo de Eulerian que hace evolucionar su herramienta o encuentra una solución ad hoc. El equipo Eulerian logra una optimización posible y regular de la herramienta en el curso de su utilización.



CCM - ¿Qué más permite la herramienta Eulerian?

JL - La herramienta permite la posibilidad de exportar datos, informaciones importantes para analizar sobre un sistema de terceros, sobre sitios de afiliación, flujos CRM, etc. Concretamente, con esta herramienta, podemos integrar una segmentación, un comportamiento de compra al newsletter por ejemplo. Hay una posibilidad de integrar las informaciones "live" a otras herramientas. Eulerian es una solución muy abierta.



CCM - ¿Cómo Eulerian responde a sus necesidades?

JL - Dado la complejidad de la oferta y los múltiples canales de ventas de Go Voyages, nos hacía falta una herramienta que sea capaz de soportar las interfaces múltiples de los 4 canales de distribución: el B2B dedicado a los agentes de turismo vía el sitio goagences.com, el B2B to C vía las agencias de viajes y 1 500 sitios socios (que les representan aproximadamente 16 millones de visitas al mes), B2C vía govoyages.com. Eulerian permite tener una vista instantánea de la realización de todos los canales al mismo tiempo.



CCM - ¿Qué le ha permitido analizar Eulerian?

JL - Eulerian puede analizar 5 o 6 canales de venta diferentes al mismo tiempo, lo que nos permite ponderar los resultados y comprender cómo ciertos canales influyen más que otros sobre las ventas, ver a cual canal la venta es atribuida, comparador de precios, publicidad, CRM, emailing, etc.

La segmentación, integrada en la herramienta, permite identificar al looker (que mira "pasivamente"), al shopper (que llena su cesta sin pasar a la compra) y al buyer que llega a realizar su compra. La herramienta nos permite ver si se puede lograr transformar a más clientes potenciales en clientes e identificar cual fuente de cliente potencial es más susceptible de transformarse en consumidor.



CCM - ¿Qué limitaciones o qué frenos encuentra en esta herramienta?

JL - Una herramienta de tráfico web también debe analizar lo que pasa sobre el sitio web, destacar las informaciones pertinentes, pero la interfaz de la herramienta no es evidente a interpretar, no es tan ergonómica como Google Analytics.

Eulerian me parece menos eficaz en las funcionalidades de la interfaz que en la gestión del tráfico web. Para un sitio que tiene menos de 200 000 visitas al mes, la herramienta posiblemente no es indispensable.



CCM - ¿Puede medir la tasa de retorno de inversión de la herramienta?

JL - Podemos estimar una cifra pero difícil de determinar la cantidad con exactitud. Eulerian permite sobre todo la optimización de subsidio de los presupuestos del marketing mix, identificar el canal que va a iniciar la venta o a cerrarlo.

Analiza automáticamente la validación de las ventas sobre programas de afiliación y la deduplicación de las ventas, esto representa una economía extraordinaria en términos de tiempo y de dinero.

Sitio web de Eulerian



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Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 27 de julio de 2012 a las 20:33 por Carlos-vialfa.
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