Aplicaciones móviles para dar a conocer sus productos

Septiembre 2017


Del e-commerce (comercio electrónico) al M-commerce (comercio móvil), hay sólo un paso. Cada vez más aumenta el número de tiendas online dispuestas a usar las aplicaciones móviles para dar a conocer sus productos, acercarse al consumidor y tener un mayor éxito.

Para dar a conocer sus productos a los internautas móviles y permitirles realizar compras desde su smartphone, el especialista de la venta de productos naturales en línea "VitaliBio" lanzó su aplicación para iPhone, iPod touch y iPad. Apoyándose en Magento Mobile, extensión de la plataforma de e-commerce Open Source, la aplicación VitaliBio para iOS ofrece un nuevo canal comercial y un nuevo soporte de comunicación a esta tienda online.

Aude Le Bas, responsable del área de compras y marketing en VitaliBio, nos explica esta nueva oportunidad de comercio electrónico y sus reflexiones sobre la integración de este canal de venta en una estrategia más global.



CCM - ¿Qué es lo que le llevó a desarrollar una aplicación móvil iOS para su tienda en línea?

Aude Le Bas - Por las mismas razones y motivaciones que llevaron a la creación del sitio web "vitaliBio.com" hace unos años, hacer accesible al mayor número de clientes y consumidores potenciales las soluciones de salud y de cosméticos bio.

El tradicional comercio de usar productos naturales como plantas para tener una mejor salud, tratar ciertas enfermedades o dolencias necesita en la actualidad apoyarse en las tecnologías modernas. Tenemos como compromiso conocer a cada uno de nuestros proveedores y productores y también conocer la composición exacta de nuestros productos. Esta exigencia de calidad también la aplicamos en el servicio a nuestros clientes, facilitando la búsqueda y la comprensión del producto, así como su compra y su envío. Mediante la aplicación móvil, el cliente puede consultar el catálogo de productos, conocer las propiedades y beneficios de cada uno de ellos y comprar directamente desde su iPhone, iPod touch o iPad.



CCM - ¿Cómo se realizó la fase de diseño de la aplicación móvil Vitalibio y la comunicación con su prestador de servicios a lo largo de este procedimiento?

ALB - La agencia web Kangourouge, con sede en Marseille en Francia, fue más que un prestador de servicios ya que buscó soluciones innovadoras más adecuadas a la realidad de nuestro oficio. El equipo de desarrollo de Kangourouge realizó adaptaciones a las soluciones para que se adecuen a nuestro modelo de negocio.



CCM - Cuánto cuesta el desarrollo de una aplicación móvil como la de VitaliBio para iOS?

ALB - Es una cifra difícil de dar porque este desarrollo se integra al de las prestaciones de desarrollo cotidiano de nuestro sitio web, pero una aplicación iPhone Magento Mobile cuesta entre 5 000 y 10 000 euros.



CCM - ¿Cuál es el balance comercial que obtiene desde la disposición de esta aplicación? ¿Cuáles son sus objetivos más o menos a largo plazo?

ALB - Es un poco prematuro para obtener un balance comercial ya que la aplicación ha sido lanzada hace muy poco. Suponemos que la tasa de conversión comercial debería inscribirse en la continuidad de los resultados de este canal.

Aunque los poseedores de iPhone son cada vez más numerosos, la mayoría de descargas son de aplicaciones gratuitas de servicios y de juegos, lo que es el caso de la aplicación de VitaliBio.

Para optimizar este canal de venta, trabajamos en la valorización de nuestras ventajas distintivas en nuestro mercado. También brindamos consejos a través de nuestro hotline (línea directa) por un equipo de especialistas (naturópatas y bio esteticistas) sobre nuestros productos.



CCM - Según su opinión, ¿cuáles son las preguntas que hay que plantearse antes de lanzarse al desarrollo de una aplicación móvil para su sitio de comercio electrónico?

ALB - Teniendo en cuenta la progresión de la utilización comercial de las aplicaciones móviles en Francia, considero que no hay que apoyarse solamente en el catálogo de productos para dar a conocerlos mediante este medio. También hay que ofrecer al usuario un entorno de servicios, consejos y tips que lo seducirá y lo llevará más fácilmente a transformar su acto de consulta en una compra.

Promocionamos grandemente el lanzamiento de esta aplicación móvil para aumentar todavía un poco más nuestra notoriedad global. Además incentivamos a los clientes a consultar nuestro sitio web más cómodamente en la casa o en la oficina mediante sus dispositivos móviles (iPhone, iPad y iPod touch) porque son los dispositivos mejor adaptados para descubrir los productos que ofrecemos.



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Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 6 de julio de 2012 a las 20:26 por Carlos-vialfa.
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