Utilizar Foursquare para crear eventos y promocionar su tienda

Diciembre 2016


Foursquare, es la red social que sigue aumentando en popularidad. Valorizada en varios cientos de millones de dólares, esta red social se basa en la geolocalización. A diferencia de otros servicios de geolocalización, Foursquare se apoya en un lado lúdico (señalización del lugar mediante íconos llamativos) para seducir a los usuarios.

Fue una apuesta acertada ya que el servicio conquistó más de 20 millones de usuarios. Un éxito que no pasó desapercibida de ciertas empresas, que la utilizan como herramienta de promoción de su actividad. Los comercios pueden ofrecer ofertas especiales a los usuarios de Foursquare que se registran en su negocio.

¿Es éste un buen plan? Le planteamos la pregunta a Isabelle Brezzo, quién posee dos franquicias bordelesas de la chocolatera "Léonidas" y que forma parte de "addict" de Foursquare.



CCM - ¿Cómo descubrió Foursquare?

Isabelle Brezzo - Mediante los posts de mis amigas bloggers y de sus estados en Facebook. Me pregunté: "¿pero es qué esto?" Leí los intercambios de opiniones y me familiaricé con la aplicación. Me hice "fanática" y los geeks de AEC (Aquitaine Europe Communication) me convencieron de la pertinencia del uso y hasta me aportaron un soporte técnico porque hasta hace poco todo estaba en inglés. Esto me dio la idea de organizar un evento en una de mis tiendas.



CCM - ¿Cómo organizaste el evento?

IB - Organice un evento "Swarm Badge" en una de mis tiendas. Los usuarios de Foursquare venían para registrarse en la tienda Leonidas y obtener un Swarm Badge. Desgraciadamente, aquel día, los servidores de Foursquare tuvieron una avería y nadie pudo registrarse en nuestra tienda. Por lo tanto, distribuí medallas de papel. Esto me permitió organizar una degustación de chocolates que se venden en la tienda y llegar a un público que no venía que o no conocía la marca, especialmente el público joven, que no frecuentaba a menudo las tiendas Léonidas.

Más tarde, patrocinamos un evento cultural organizado por el BEM (Bordeaux Ecole de Management). Además del concierto, la finalidad de la tarde era obtener un "Swarm Badge" (medalla atribuida por Foursquare cuando 50 personas se registran en un lugar). Había una centena de personas presentes, por lo que se tenía la posibilidad de obtener este badge ya que los jóvenes estaban con sus smartphone.



CCM - Utiliza la funcionalidad "ofertas especiales" que permite ofrecer ventajas a los usuarios de Foursquare que se registran en su tienda. ¿Por qué ha elegido este soporte?

IB - Soy fanática de las nuevas tecnologías pues me gusta explorarlas y probarlas. Foursquare fue un patio de recreo para mí. La otra razón, es que puedo difundir gratuitamente las ofertas.

Dirijo una pequeña empresa y cuando se tiene poco capital, los presupuestos que se puede conceder a la publicidad son bastante modestos. Cuando publico una oferta en Foursquare, es gratuito. Para mí el costo es nulo, salvo el tiempo que paso redactando las ofertas.

Además, el hecho de utilizar un servicio de geolocalización ayuda a hacer más conocida mi tienda, a localizarla y posicionarla en la Web. Por ejemplo, hay una gente que pasaba cada día delante de la tienda y que no le prestaban atención. Pero desde que está geolocalizada en Foursquare, se paran delante del escaparate o entran a conocerla. Sólo basta con colocar una calcomanía Foursquare y un código QR para atraer la atención de los transeúntes.



CCM - ¿Cómo atrae a la gente a su tienda?

IB - Creo que lo que le gusta a la gente es la dimensión lúdica que hay en Foursquare. Si se registra en varios lugares, obtiene medallas y se hace "Mayor" (alcalde) de los lugares. La gente se pelea para hacerse "Mayor" de un lugar. Cuando una persona se hace "Mayor" de una de mis tiendas, le ofrecemos 150 gramos de chocolate. Esto genera un interés en los usuarios en venir a registrarse en la tienda.

Además, Foursquare es una red social, por lo que otros usuarios ven cuando sus amigos se registran en una de las tiendas. Esto aporta visibilidad y notoriedad en la Web.



CCM - ¿Estos usuarios que ingresan a su tienda llegan a transformarse en clientes?

IB - No todos por el momento. En el evento "Swarm Badge" que habíamos organizado, cerca del 10 % de los participantes volvió después, lo que es un buen indicador. Pero sobre todo, lo que percibo, es que esto modifica la percepción que tiene la gente de las tiendas. Clientes que no conocen la marca entran para degustar nuestros productos y vienen para plantear preguntas.

Léonidas tiene una imagen un poco tradicional, lo que hace venir a una parte de mi clientela. Además, los chocolates les trae buenos recuerdos.

El hecho de geolocalizar la tienda en Foursquare proponiendo ofertas funcionó como una invitación. La gente más joven se sintió atraída por esta modalidad.



CCM - ¿Recomendaría Foursquare a sus colegas comerciantes?

IB - Sí, totalmente. A decir verdad, formo parte de una asociación de comerciantes del centro de la ciudad de Burdeos, a los que ya recomendé Foursquare. Planeo abrir pronto un restaurante y definitivamente utilizaré Foursquare para hacerlo más visible.

Sitio web de Foursquare



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