La e-reputación y las empresas: riesgos y oportunidades

Diciembre 2016


El CIGREF (Club de Informática de las Grandes Empresas. Francesas), que alienta el desarrollo de la cultura digital, publicó un estudio dedicado a la e-reputación de las empresas.

Este estudio analiza los riesgos y las oportunidades de la gestión de la e-reputación de las empresas. Este informe realza la importancia de una buena gestión de la e-reputación basándose en entrevistas a profesionales.

Los riesgos son los ataques a la e-reputación. Los ataques más comunes a la e-reputación a los cuales las empresas pueden estar confrontadas son:
  • Los ataques de mala información: las opiniones negativas de consumidores, el rumor, la denigración, la difusión de falsas informaciones.
  • Los ataques que afectan a la identidad de la empresa: apropiación indebida del logotipo de la empresa, la usurpación de identidad, etc.
  • Los ataques de orden técnico: piratería, ciberocupación, phishing.

A estas diferentes formas de ataques a la e-reputación, el CIGREF recomienda tomar medidas de prevención en función a los riesgos incurridos para la empresa.

Según el estudio una mala gestión de la e-reputación por parte de una empresa puede representar riesgos en dominios tan variados como el marketing, la ética, el aspecto jurídico, la estrategia empresarial, los recursos humanos, etc.

Existen riesgos, pero también oportunidades en la gestión de la e-reputación


Este estudio no sólo advierte a las empresas de los riesgos a las cuales están expuestas, sino que también informa de las oportunidades que ofrece una buena gestión de la e-reputación.

Ganancia de visibilidad en internet, estar más próximo a los consumidores, integrar diariamente lo digital en la estrategia empresarial y la creación de empleo son algunos de los tantos beneficios que aporta la buena gestión de la e-reputación a las empresas.

Este estudio, que se dirige a las empresas, busca aclarar la noción de la e-reputación y valorizar la importancia que representa o incluso las oportunidades y beneficios que ofrece.



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