Bazando fideliza a sus clientes con Facebook credits

Diciembre 2016


Bazando es el primer portal de compras no estadounidense en haber firmado con Facebook para recompensar a sus clientes de sus compras con "Facebook credits". En el medio hipercompetitivo de los sitios web de promoción, Bazando se distingue volviéndose el primer sitio social de compras europeas. Olivo Cotinat, presidente-fundador de Bazando, nos habla con entusiasmo de la buena acogida de los Facebook credits en Bazando.

Olivo Cotinat, 34 años, es diplomado de Sup Telecom y Essec. Es el presidente de Bazando, el primer sitio social de compras europeas presentes en 10 países. Nos habla de su experiencia reciente con Facebook, ya que a principios del 2012 implemento Facebook credits para los 500 000 inscritos de Bazando.


CCM - ¿Qué es lo que le dio la idea de utilizar Facebook credits? ¿Cuál es el interés de utilizar estas monedas virtuales?

Olivo Cotinat - La introducción de Facebook Credits se basa en una estrategia doble: añadir más funciones sociales en Bazando y la voluntad de ofrecer más ventajas a nuestros miembros.


CCM - ¿Concretamente, cómo realizó la implementación de Facebook credits en Bazando.fr?

O. C. - En primer lugar, la dirección de marketing de Bazando reflexionó sobre los diferentes usos que nuestros miembros podrían dar a los Facebook credits. Identificamos necesidades en 2 ejes adquisición y fidelización realizados en 3 acciones: la inscripción, la descarga de Bazabar y cada compra hecha vía Bazando.

La implementación técnica necesitó evaluar ciertos aspectos de nuestro backoffice para ser compatible con las API de Facebook que son administrados por iFeelgoods.


CCM - ¿Cómo pueden utilizar los clientes los Facebook credits? ¿Qué es lo que sus clientes pueden comprar con los Facebook credits?

O. C. - Los miembros de Bazando pueden disponer de los Facebook credits para utilizarlos como lo deseen en Facebook. Actualmente, los principales usos son los juegos online en Facebook como Farmville, Cityville, los juegos de Poker. El uso se amplía con Vídeo a la carta con TF1 Vídeo por ejemplo, o incluso también se puede comprar el disco de David Guetta. Además, ya hay varios sitios web que van a aceptar Facebook credits.


CCM - ¿Desde cuándo empezó su utilización?

O. C. - Desde enero de 2012.


CCM - ¿Cuáles son sus primeros beneficios por implementar los Facebook credits en su sitio web?

O. C. - Los primeros beneficios son muy buenos ya que se percibe que esto agrada a nuestros miembros y ya que son felices de recibir Facebook credits gratuitamente y automáticamente además de otros servicios que ya se les ofrece.


CCM - ¿Por qué no escogieron utilizar los Bitcoins en lugar de los Facebook credits?

O. C. - Bazando va a trabajar cada vez más con Facebook ya que los Facebook Credits tienen mejor acogida.


CCM - ¿No tiene miedo del aspecto virtual de esta moneda?

O. C. - Esto moneda es tangible para la gente que la conoce. Los miembros pueden utilizarlas en sus juegos favoritos, comprar películas. En resumen, las ventajas son muy reales.


CCM - ¿Cuáles son las ventajas y los límites de Facebook credits o cómo le gustaría que esto se desarrollara?

O. C. - Las ventajas son la posibilidad de ofrecer en 10 países el mismo servicio sin requerir realizar conversiones de moneda. Esta moneda virtual permite comprar una amplia gama de servicios y productos materiales o virtuales.

Mientras hay más servicios diferentes y abiertos, la adopción será mayor y nuestros miembros estarán satisfechos. Actualmente, según nuestros estudios internos, entre el 1.5 y el 2 % de la gente están dispuestos a pagar para comprar Facebook credits. Mientras que el 89 % de la gente son felices de tener los Facebook credits gratuitamente. Es allí dónde escogimos posicionar a Bazando: ofrecer gratis los Facebook credits a nuestros miembros.

Todavía faltan algunas herramientas de análisis para saber lo que hacen nuestros miembros con los Facebook credits. Lo implementaremos pronto.


CCM - ¿Considera que con el tiempo las monedas virtuales puedan un día volverse un medio de pago global y destronar el dinero contante y sonante?

O. C. - Pienso que es posible. Facebook pronto tendrá mil millones de miembros y una única moneda virtual para comprar bienes y servicios, forzosamente esto puede volverse rápidamente una moneda alternativa. También pienso que todavía hay muchas etapas, especialmente legales, para que esta moneda sea generalizada y sea adoptada masivamente. ¿Quién habría dicho hace 5 años que Facebook estaría en este nivel en 2012? Facebook realiza bien sus productos. El uso común de esta moneda virtual no me parece imposible. Esto llevará tiempo y dudo que Mark Zuckerberg se haga presidente del Banco central de Facebook credits pronto.


CCM - ¿Cuál es el impacto de usar los Facebook credits en el volumen de negocios de Bazando?

O. C. - Todavía es muy temprano para medir exactamente el impacto concreto sobre nuestro volumen de negocios y lanzar proyecciones fiables. Pero nuestras previsiones son muy buenas y estamos contentos con la acogida de esta implementación de los Facebook Credits en nuestro sitio web.


CCM - ¿A qué tipo de empresas aconsejaría la utilización de Facebook credits?

O. C. - Existen muchas posibilidades con Facebook credits y las monedas virtuales en general. Estamos llenos de ideas en Bazando para el comercio en general. Esto puede aplicarse en muchos campos.

Facebook credits


Facebook credits es una moneda virtual que permite a los usuarios de Facebook comprar aplicaciones online.

Los bitcoins


Los Microsoft puntos, moneda virtual utilizada en Xbox Live, Zune Marketplace y en Windows Phone va a ser abandonado a finales de 2012.

Saber más


Créditos de Facebook

Sitio web de bitcoins



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