FidMe: una aplicación lúdica, útil y simple de utilizar

Septiembre 2017


Chistian Roellinger es uno de los dos directores asociados a Greensushi, una pequeña empresa bordelesa de 15 trabajadores creada en 2010 y especializada en la comida rápida (en el mismo lugar, para llevar y delivery).
La empresa, que cuenta con 3 restaurantes en Burdeos, adoptó FidMe desde su lanzamiento en diciembre de 2011. Greensushi está orgulloso de trabajar con una empresa local que le aporta una innovación que le facilita la vida: la tarjeta de fidelización digital.


CCM - ¿Cómo descubrió FidMe y desde cuándo lo utiliza?

Chistian Roellinger- Los trabajadores de FidMe son clientes de uno de nuestros restaurantes. Utilizábamos una tarjeta de fidelización clásica, pero cuando FidMe lanzó sus tarjetas de fidelización digital y cuando nos presentó el sistema fuimos seducidos inmediatamente. Adoptamos la tarjeta de fidelización digital creada por FidMe desde el lanzamiento oficial. Era una oferta orientada a los pequeños comerciantes. Lo encontramos lúdico y creímos en su capacidad de expandir nuestra red.


CCM - ¿En base a qué criterios escogió esta solución?

C.R: Nos convenció la demostración hecha por FidMe. Encontramos la aplicación fácil e intuitiva. En 10 minutos estaba convencido. El "backoffice" permite tener accesos a numerosas estadísticas tales como el número de veces cuando la gente viene, el número de tarjetas creadas, lo que es imposible saber sólo con una tarjeta impresa en papel.

También, es una aplicación que nos permite evolucionar, ofreciendo ofertas específicas a los poseedores de la tarjeta (dos puntos de fidelización en lugar de sólo uno temporal por ejemplo). En resumen, un conjunto de funcionalidades que no se tiene con una tarjeta impresa en papel. La facilidad de uso de la aplicación es una ventaja innegable. Lo que nos gustó también es que permite eliminar el papel (y evitar así gastar en papel y tinta).


CCM - ¿Cuáles son las ventajas de utilizar FidMe? ¿Qué beneficios tiene en relación a otras soluciones de gestión de la fidelización?

C.R: No he utilizado otras soluciones de fidelización. FidMe es una empresa bordelesa como nosotros y participa en la dinámica local, lo que es muy importante e interesante para nosotros. Además, nos sentimos muy cómodos usando los servicios de FidMe. No conozco otra empresa que ofrezca servicios equivalentes para las pequeñas empresas.

Para el usuario, FidMe ofrece la posibilidad de administrar su tarjeta de modo digital y lúdico y mitiga así la preocupación eventual de la pérdida de una tarjeta impresa. En resumen, esto facilita la vida de la gente.

La aplicación FidMe permite la posibilidad de ofrecer el servicio de delivery, lo que forzosamente no es posible con una tarjeta impresa en papel.

FidMe también permite hacer ofertas online a la comunidad de usuarios de la tarjeta de fidelización digital, lo que es muy interesante.

Podemos crear varios Códigos QR si queremos (para diferenciar los modos de venta); de este modo podemos tener acceso a estadísticas más completas.

Podemos por ejemplo enviar mensajes personalizados destinados a los clientes ("sólo le falta conseguir 8 sellos antes de que venza la validez de su tarjeta para tener un menú gratuito").


CCM - ¿Es fácil de usar? ¿Está al alcance de todos?

C.R: Es una herramienta muy simple de utilizar. Prueba es esto es que la instalación en los equipos fue muy fácil. Cuando se explico el uso de la aplicación una vez instalados en sus equipos a los usuarios, no volvieron a hacer preguntas.

Es fácil crear la tarjeta: la inserción del logotipo, definición de la configuración de la tarjeta, distribución de los Códigos QR en los restaurantes.


CCM - ¿Qué es lo que le falta a FidMe, según su opinión? ¿Qué es lo que podría ser mejorado o a qué desearía que se desarrollara?

C.R: No he encontrado defectos en la herramienta hasta ahora. En cuanto a las mejoras, lamento que no se pueda utilizarlo en diferentes tipos de teléfono.

En cuanto a lo estadístico me gustaría poder saber la frecuencia de utilización de la tarjeta (una o dos veces al mes por ejemplo). La herramienta analítica debería ser mejorada.


CCM - ¿A qué tipo de empresa recomendaría FidMe?

C.R: Recomiendo la aplicación a todos los comerciantes que tienen una tarjeta de fidelización impresa en papel o que planean usar una tarjeta de fidelización. Especialmente a los que encuentran complicado utilizar una tarjeta de fidelización.

La tarjeta de fidelización digital es recomendable para una clientela equipada de smartphones como en nuestro caso.


CCM - ¿Tiene algo añadir?

C.R: Estoy muy contento de utilizar este sistema de tarjeta de fidelización digital.
Trabajar con una empresa bordelesa participa en la dinámica local y estoy muy satisfecho de eso.

Aplicaciones FidMe para los distintos smartphones



Sitio web de FidMe



Consulta también

Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 7 de marzo de 2012 a las 23:38 por Carlos-vialfa.
El documento «FidMe: una aplicación lúdica, útil y simple de utilizar» se encuentra disponible bajo una licencia Creative Commons. Puedes copiarlo o modificarlo libremente. No olvides citar a CCM (es.ccm.net) como tu fuente de información.