Gestionar sus campañas en las redes sociales con WildFire

Mayo 2017


Wildfire es una plataforma de marketing de las redes sociales. El sistema de gestión de contenido social permite a las empresas utilizar Wildfire con el fin de crear contenidos (pestañas personalizadas) y campañas (concursos, cupones, etc.) en Facebook, en Twitter y en YouTube.

Esta solución evolutiva permite realizar estrategias de medios sociales para ayudar a las empresas a desarrollarse incitando a la comunidad la decisión de compra.
Yazino, plataforma social de juegos online uso varias veces los servicios de WildFire. Guillaume Sampic, Vice Presidente de Analytics & Business Intelligence de Yazino nos describe los usos múltiples.

CCM - ¿Cómo te enteraste de la solución WildFire ?
Guillaume Sampic - Me enteré por mi gerente de marketing, que es de San Francisco, Estados Unidos, que había trabajado con ellos en su trabajo anterior. Había acudido a los servicios de WildFire con el fin de administrar concursos para la cuenta de clientes como Adobe e Intel.

CCM - ¿Han usado otras soluciones como WildFire antes?
GS - Yazino no ha probado otras soluciones antes. Sin embargo, algunos miembros de mi equipo han utilizado las soluciones estadounidenses como Votigo e Involver en experiencias profesionales pasadas. Teníamos referencia de WildFire por otras empresas.

CCM - ¿Por qué han elegido WildFire para organizar sus campañas sociales?
GS - Porque queríamos dar a conocer a la comunidad de Facebook anglosajona el lanzamiento de uno de nuestros juegos: Hissteria. Así como para cada una de nuestros lanzamientos, tomamos un juego conocido (blackjack, máquina tragaperras, bingo, etc.) y le añadimos el ADN de Yazino volviéndolo multijugadores y sincrónico, en tiempo real y aplicándole mayor emoción al juego.

Hissteria es la adaptación de un juego muy conocido en los países anglosajones: "Snakes and Ladders" (Serpientes y escaleras). En Yazino, este juego se juega con al menos 3 jugadores. Cada uno lanza sus dados lo más rápido posible. Cuando aparece una escalera, el jugador avanza algunas casillas y se acerca más al jackpot. Si obtiene una serpiente, puede echarlo sobre los jugadores competidores con el fin de hacerlos retroceder. Es un juego muy excitante que puede causar histeria (de allí el nombre Hissteria con una doble S por serpiente, "hiss" es serpiente en inglés) y queríamos comunicar este lado esencial del juego en Facebook.

Entonces tuvimos la idea de organizar un concurso y solicitar a nuestros jugadores que envíen una foto de ellos expresando histeria. Nuestros seguidores tenían la posibilidad de compartir sus fotos en la primera fase del concurso, luego votar por sus fotos preferidas. Los ganadores ganaban bonos de compra Amazon, fichas Yazino pero también y sobre todo, las fotos ganadoras servían para ilustrar la campaña de comunicación para el lanzamiento oficial del juego.

Escogimos trabajar con WildFire porque su aplicación de concurso de fotos ofrecía todas las funcionalidades necesarias para el buen desarrollo del concurso. Administraron el diseño, el desarrollo y la prueba del software en un tiempo récord, además con un verdadero valor agregado sobre el concepto inicial. Su profesionalismo ha sido muy apreciado y no tuvimos que solicitar ayuda a nuestros desarrolladores que están muy ocupados por el desarrollo de nuestros juegos.

CCM - ¿Qué permite hacer WildFire concretamente?
GS - WildFire permite enganchar a nuestra comunidad de Facebook a las promociones que lanzamos gracias a interfaces muy fáciles de utilización. Para el lanzamiento de Hissteria, fue la primera vez que acudíamos a un tercero para administrar un concurso UGC (User Generated Content) en nuestra página. Fue un éxito rotundo. WildFire se encargó de la operación como lo precisé anteriormente, especialmente desarrollando una "Welcome Tab" dedicado sobre el cual teníamos el control (especialmente para cambiar las banners y los vídeos).

CCM - ¿La herramienta es fácil de usar? ¿Se requiere de algún conocimiento?
GS - El back office de la herramienta es muy fácil de usar. Además permite seguir con precisión los resultados y de moderar las participaciones. Lo que más apreciamos, es el soporte y la disponibilidad del equipo de WildFire. Nuestra sede está en Londres y la sede de WildFire está en San Fransisco. Sin embargo, jamás hubo interferencia en la red. Utilizamos la versión inglesa de su solución.

CCM - ¿Qué funcionalidades y capacidades prefieres de WildFire?
GS - Las funcionalidades de reporting son en tiempo real y la posibilidad de enviar por correo, votar y compartir directamente desde la aplicación. La experiencia de los usuarios (jugadores) es simple y genera mucho interés.

CCM - ¿Qué funcionalidad le falta a esta herramienta? ¿Qué te gustaría que aumentaran? ¿Cuáles son los límites de esta herramienta?
GS - Habría sido interesante durante el concurso de fotos de tener la posibilidad de aprobar varias participaciones a la vez en lugar de tener que aprobarlas una por una. Esto nos habría permitido ahorrar tiempo en la moderación.

CCM - ¿El retorno de la inversión es cuantificable?
GS - Sí, completamente. Pudimos determinar el número de participaciones, el número de invitaciones enviadas y aceptadas para participar en el concurso y el número de post publicados. El objetivo principal del concurso era generar interés alrededor de este nuevo juego apoyándose en nuestra comunidad existente de jugadores. El concurso fue un éxito.

CCM - Por último, ¿cuál es el costo de esta solución?
GS - Menos de 10,000 dólares y los resultados han sido completamente aceptables.

CCM - ¿Para qué tipo de empresa recomendarías el uso de WildFire?
GS - Es una solución que puede convenir a todas las empresas que desean ser activas en Facebook y que desean mantener una relación con los consumidores o usuarios, crear interés y construir o reforzar su notoriedad.

Revisión

Wildfireapp.com

  • Wildfire es una plataforma de gestión de contenido social destinado a las empresas, en Facebook, Twitter y Youtube.
  • Wildfire fue fundado en 2008 en Palo Alto.
  • 150 personas trabajan para Wildfire sólo en los Estados Unidos.
  • Colaboración con más de 1000 marcas y agencias en los Estados Unidos y en Europa (Carlsberg, Ubisoft, Virgin, McCann, la BBC...).
  • Facebook Fund Award en 2008 y 2009.
  • Premio Seed investment recibido en 2009 por parte de Facebook.
  • Apertura de una oficina con 10 personas en Londres a principios de 2011, con perspectivas sobre los mercados del Reino unido, de Francia y de Alemania.
  • Sitio Web.

Yazino.com

  • El Primer casino social online en el mundo fundado en 2010 (después de dos años de desarrollo).
  • Líder de los juegos sociales sincrónicos y multijugadores.
  • 2 millones de jugadores inscritos y miles de inscritos cada día.
  • Sitio Web.





Consulta también

Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 19 de octubre de 2011 a las 20:40 por Carlos-vialfa.
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