Virus - Desinstalar correctamente Norton - Symantec

Noviembre 2016


A continuación veremos varios métodos para desinstalar correctamente la suite Norton
Existen también herramientas que hacen un trabajo similar.

Ver: Eliminar/desinstalar Norton antivirus/Norton Internet security

Si el producto symantec 2005 está pre-instalado en versión OEM


Ver: http://es.ccm.net/...

Desinstalar las otras versiones


La primera está dirigida a todo el mundo

1) Detener o cerrar el programa en el "Systray" (a la derecha de la Barra de tareas, en la parte inferior derecha de la pantalla).
Los iconos del "Systray" representan las aplicaciones que corren en segundo plano en el PC, allí debe estar el icono de "Norton": hay que hacer "clic derecho" sobre el icono, luego cerrar

2) Detener y desactivar los servicios de Norton antivirus en los servicios
(Menú Inicio => Ejecutar: services.msc - cuidado que hay varios servicios)
Para encontrar los servicios de Norton antivirus, puedes utilizar la herramienta: msconfig

Uso de msconfig: http://www.daboweb.com/foros/index.php?topic=2390.0

Encontraras los servicios, yendo a la pestaña "servicios" => No mostrar los servicios Windows
Una vez que tengas la lista, regresa a la herramienta "services.msc"

Ver acerca de los servicios de Windows aquí

La lista de servicios que debes desactivar deberían ser los siguientes:

SAVScan
Norton Unerase Protection
Symantec Event Manager
Symantec Network Drivers Service
Symantec Network roxy
Symantec Password Validation Service
Norton AntiVirus Auto Protect Service
Symantec Setting Manager
ScriptBlocking Service
SymWMI Service

Y detienes todos los servicios de Norton, luego los desactivas.

3 Verificar y terminar los procesos en el Administrador de tareas
(presiona simultáneamente las 3 teclas: CTRL + ALT + SUPR del teclado)
Ver acerca del Administrador de tareas aquí

Los procesos que deberás terminar son:

SAVScan.exe
ccSetMgr.exe
SNDSrvc.exe
SPBBCSvc.exe
SBServ.exe
ccEvtMgr.exe
navapsvc.exe
NPFMntor.exe
symlcsvc.exe
ccApp.exe
ccProxy.exe
ccPwdSvc.exe
ccSetMgr.exe
SymWSC.exe

Quizás no todos estén activos en tu PC, todo depende de la versión instalada.

4) Elimina las entradas en MSCONFIG

Ve al menú Inicio > Ejecutar: msconfig => eliminar las entradas en la pestaña "Inicio"
Elimina todas las entradas de Norton, éstas se parecen a:
[ccApp] "C:Program FilesArchivos comunesSymantec SharedccApp.exe"
[Symantec NetDriver Monitor] C:PROGRA~1SYMNET~1SNDMon.exe

Una vez que hayas efectuado estas operaciones, reinicia el PC para que tome en cuenta los cambios en los servicios y las opciones de inicio.

5) Desinstalación de los programas de la suite Norton.
Sólo puedes efectuar esta operación si tienes los privilegios de "administrador" del sistema.

Ir al menú Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas,
Busca Norton antivirus => haz clic en "Cambiar o quitar" => luego se abre una ventana, allí haz clic en "desinstalar".
El PC te pedirá reiniciar para hacer la limpieza.
Luego, haz la misma operación para los otros programas de Symantec que se llaman: Live Reg et Live Updates

6)Eliminar los restos que quedan en el disco duro
Norton et Symantec deja gran cantidad de rastros en el disco duro, debemos terminar la limpieza manualmente

Entonces, abre el explorador, ve al árbol de directorios del disco duro C: y busca:
C:\Program Files\Symantec
C:\Program Files\Norton
C:\Program Files\Archivos comunes\Symantec
C:\Documents And Settings\Tu cuenta\Application Data\Symantec
C:\Documents And Settings\All Users\Application Data\Symantec
C:\Documents And Settings\Administrador\Application Data\Symantec
Y haz clic derecho sobre cada carpeta =>Eliminar

Teóricamente, hasta aquí, la suite Norton está correctamente desinstalada.

7) Opcional
Puedes pasar la herramienta JV16PowerTools para eliminar las claves inválidas: http://www.macecraft.com/
También existen otros programas que realizan la misma tarea de limpiar el registro del sistema

Y listo, tu sistema está listo para la instalación de un nuevo antivirus.

Método rápido para persona experimentada.

1) Pasa HijackThis

-Fija todas las claves de Norton,
Ejemplo:
O2 - BHO: NAV Helper - {BDF3E430-B101-42AD-A544-FADC6B084872} - D:ProgramasNorton AntiVirus 2003NavShExt.dll
O3 - Toolbar: Norton AntiVirus - {42CDD1BF-3FFB-4238-8AD1-7859DF00B1D6} - D:ProgramasNorton AntiVirus 2003NavShExt.dll
O4 - HKLM..Run: [ccApp] "C:Program Files Archivos comunes Symantec SharedccApp.exe"
O4 - HKLM..Run: [ccRegVfy] "C:Program Files Archivos comunes Symantec SharedccRegVfy.exe"
O4 - HKLM..Run: [SSC_UserPrompt] C:Program Files Archivos comunes Symantec SharedSecurity CenterUsrPrmpt.exe

etc..

Eliminándolas conseguirás terminar el servicio
O23 - Service: Symantec Event Manager - Symantec Corporation - C:Program Files Archivos comunes Symantec SharedccEvtMgr.exe
O23 - Service: Symantec Password Validation Service - Symantec Corporation - C:Program Files Archivos comunes Symantec SharedccPwdSvc.exe
O23 - Service: Norton AntiVirus Auto Protect Service - Symantec Corporation - D:ProgramasNorton AntiVirus 2003navapsvc.exe
O23 - Service: ScriptBlocking Service - Symantec Corporation - C:PROGRA~1ARCHIVO~1SYMANT~1SCRIPT~1SBServ.exe
O23 - Service: SymWMI Service - Symantec Corporation - C:Program Files Archivos comunes Symantec SharedSecurity CenterSymWSC.exe

etc..

2) El PC se reiniciará, verifica que los servicios estén desactivados.
SAVScan
Norton Unerase Protection
Symantec Event Manager
Symantec Network Drivers Service
Symantec Network roxy
Symantec Password Validation Service
Norton AntiVirus Auto Protect Service
Symantec Setting Manager
ScriptBlocking Service
SymWMI Service

3) Desinstala los programas: (ver más arriba)

4) Limpia lo que quede en el disco duro (ver más arriba)

5) Pasa JV16PowerTools u otro programa similar (ver más arriba)

6) No olvides de instalar un nuevo antivirus!!

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Herramientas para desinstalar SYMANTEC:

http://service1.symantec.com/...

(Versión 2002 o anteriores)

http://service1.symantec.com/SUPPORT/INTER/nisintl.nsf/la_docid/20040323161142928

(Versiones de 2003 a 2007)

Consulta también :
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