Trabajar con un consultor TIC

Noviembre 2016




Un consultor es un especialista en un campo determinado. En el caso de un consultor TIC, su conocimiento y experiencia en el campo de las tecnologías de la infromación y comunicación atraen el interés de las medianas, pequeñas y microempresas ya que sus servicios son menos costosos (en comparación con una agencia web) y más flexibles (un solo interlocutor).

La empresa solicita una asesoría y el consultor elaborar sus recomendaciones. Un contrato y un check-list deben asegurar que las partes trabajen con la mayor transparencia para que las recomendaciones que elabore el consultor respondan a las necesidades o problemas planteados por la empresa.


Las funciones del consultor TIC



Tipo de funciones desginadas a un consultor TIC

  • Funciones estratégias o tácticas: definición de prioridades, identificación de mercados, etc.
  • Funciones tecnológicas: parque informático, soluciones smartphone para los trabajadores, etc.
  • Funciones de elaboración de documentos: estrategias para redactar el pliego de especificaciones de un producto o servicio.
  • Función de dirección de proyectos: controlar las tareas, los recursos y el tiempo en el lanzamiento de un producto nuevo.
  • Funciones de auditoría y benchmarking: evaluación de la competitividad de la emrpesa, monitoreo de los sitios web de la competencia.

El informe del consultor TIC


Todo informe elaborado por un consultor TIC debe contener:
  • Recomendaciones que respondan totalmente al los objetivos y necesidades de la empresa.
  • Recomendaciones realistas que resulten eficaces después de su ejecución.
  • Nota importante: la ejecución de las recomendaciones no es responsabilidad del consultor, sino de la empresa. Después de recibir las recomendaciones que solicitó, la empresa tiene dos opciones: designar a un equipo o a un colaborador interno para que las ejecute o solicitar los servicios de un tercero.

Es posible que la empresa encarge al consultor la elaboración de un plan de ejecución de las recomendaciones (éste es un servicio que debe mencionarse en el contrato entre la empresa y el consultor).

¿Cómo encontrar al consultor adecuado?

  • Antes de buscar un consultor, es necesario designar un interlocutor oficial (una persona de la empresa que se encargue de coordinar con el consultor).
  • Enseguida, la empresa deberá elaborar un pliego de especificaciones sobre la misión que desea encargar al consultor. Este documento debe contener:
    • Una descripción de la situación actual de la empresa y un balance entre ésta y los objetivos que la empresa desea alcanzar.
    • Una descripción minuciosa de los objetivos de la misión del consultor y de los criterios que permitirán medir su eficacia.
  • La empresa hace entrega del pliego de especificaciones al consultor.
  • Asimismo, la empresa puede solicitar información complementaria al consultor. Por ejemplo:
    • La interpretación del consultor acerca de las necesidades de la empresa.
    • Los métodos de trabajo que pretende utilizar.
    • El plan de trabajo para cumplir con la misión.
    • Los recursos tecnológicos e informáticos que va a utilizar.
    • El lugar o los lugares de trabajo.
    • El cronograma de reuniones para informar sobre los avances de la misión.
    • Los recursos que pedirá a la empresa (personal de apoyo, un ambiente de trabajo, etc.)
    • Los honorarios.
  • Estos criterios permiten evaluar el profesionalismo y las habilidades de los consultores con el fin de seleccionar al más adecuado.
  • El pliego de especificaciones puede ser modificado hasta la fecha pactada para que el consultor entregue su propuesta de plan de trabajo por escrito.
  • Por lo general, el costo de los servicios de un consultor TIC se calcula en función del tiempo transcurrido y de los recursos humanos utilizados durante la misión.
  • El costo de los servicios de un consultor free-lance por misión es aproximadamente 500 euros/día. En el caso de un estudio de consultoría, el costo es casi el doble.

El proceso de la misión o consultoría

Firma del contrato


Después de la entrega del pliego de espeficificaicones al consultor y de la aprobación del plan de trabajo, ambas partes (empresa y consultor) celebran un contrato.
El contrato puede incluir las siguientes cláusulas:
  • Disolución del contrato.
  • Garantía.
  • Indemnización.

Seguimiento del contrato

  • Las funciones del interlocutor (designado por la empresa) es:
    • Verificar el cumplimiento del plan de trabajo de la misión.
    • Coordinar las reuniones para evaluar el avance de la misión.
    • Verificar que el trabajo del consultor se ajuste a los objetivos planteados.
  • La relación emprea-consultor no debe reducirse a un simple encargo. Al contrario, la empresa debe participar activamente durante toda la misión o consultoría.
    • El interlocutor o responsable designado puede evaluar porgresivamente las recomendaciones del consultor en función de tres elementos:
    • El plan de trabajo a seguir.
    • Los recursos utilizados.
    • Los objetivos de rentabilidad.

El término de la consultoría o misión

  • Al término de la misión, el consultor presenta los resultados, recomendaciones y consejos de manera oficial y por escrito.
  • Este informe escrito debe ser presentado y expuesto por el consultor en una reunión.
  • Al recibir el informe, la empresa evalúa:
    • Si la misión logró alcanzar los objetivos iniciales.
    • Si el consultor respetó el pliego de especificaciones.
    • La viabilidad de las recomendaciones elaboradas por el consultor.

Consulta también :
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