Programas de filtrado para las empresas

Julio 2017




El libre acceso a Internet genera problemas en las empresas, ya que a menudo el uso que los empleados le dan a esta herramienta no está relacionado a su actividad profesional. Entre las páginas más visitadas se encuentran las redes sociales Facebook y Twitter, las que resultan una verdadera pesadilla para el jefe de la empresa, puesto que ocasionan una gran pérdida de tiempo y disminuyen la productividad de la empresa. ¿Cómo disminuir el tiempo que pasan los empleados en Facebook y Twitter? ¿Qué tipo de soluciones existen para la empresa? ¿Cómo filtrar las páginas Web visitadas y que esto sea aceptado por los empleados?


El tiempo empleado en las redes sociales perjudica la productividad de la empresa


Según un estudio realizado en Gran Bretaña por la consultora Morse a un grupo de 1460 empleados: más de la mitad de los empleados (57%) utiliza Facebook, Twitter u otras redes sociales para un uso personal durante las horas de trabajo.

Esta distracción, aparentemente sin importancia, puede significar un alto coste para la empresa. Al año, esto representa no menos de una semana de trabajo por empleado. En términos financieros, la pérdida ascendería a 1,5 billones de euros sólo en Gran Bretaña.

Este problema no sólo se limita a la productividad de la empresa, sino que también pone en juego la seguridad de la misma. El hecho de ingresar a las redes sociales no solo afecta a la productividad, sino que también puede ser perjudicial tanto para la seguridad informática como para la imagen de la empresa.

En Twitter por ejemplo, el uso de URLs cortos no permite a los empleados ver la dirección original de las páginas que visitan y podrían entrar a páginas poco recomendables, exponiendo al sistema informático de la empresa a posibles problemas tales como: phishing (suplantación de identidad), malwares o virus.

Por otro lado, en las redes sociales circulan datos críticos para la empresa ¿Cómo enfrentar este problema?

La primera recomendación consiste en prevenir a sus empleados sobre el riesgo que se corre al utilizar estas páginas. En segundo lugar, como lo indicamos en nuestro artículo [ "Navegar en Internet: derechos y obligaciones del personal"], desde el momento en que el empleador colecta información acerca del uso que le dan sus empleados a Internet, está en la obligacion de prevenirles. ¿Cómo? Definiendo por ejemplo un documento con las condiciones de uso de Internet en la empresa, que precise los derechos y obligaciones de los empleados en lo concerniente a la navegación en la Web.

El empleador también puede recurrir a soluciones más avanzadas para su empresa, como los programas de filtrado. La herramienta de filtrado no tiene como objetivo "vigilar" la navegación de los empleados, sino más bien evitar la navegación en páginas prohibidas. Implementar una herramienta de vigilancia pondría en evidencia una falta de conocimiento de la herramienta de filtrado y de confianza al interior de la empresa.

Fuente: Estudio de la consultora Morse

¿Cómo funciona el programa de filtrado?



¿Qué permite el programa de filtrado?


Como un programa de control parental, el programa de filtrado en una empresa permite controlar el uso y filtrar el contenido y acceso a:
  • los navegadores web
  • las mensajerías instantáneas
  • las redes sociales
  • los programas peer to peer

¿Qué funciones debe incluir un buen programa de filtrado?

  • Facilidad de configuración.
  • La interfaz de un programa de filtrado debe permitir administrar fácilmente la política de acceso a Internet adaptandose a las exigencias de la empresa en función de:
    • los usuarios, tipologías de usuario o de direcciones IP
    • los horarios
    • los tipos de aplicación y protocolos
    • los tipos de categoría de contenidos claramente definidos y de fácil actualización en función del contexto.

Contenido

  • Debe permitir la creación de listas negras (lista de URL prohibidos) establecidas por especialistas (documentalistas, expertos en internet, etc.), las mismas que puedan ser enriquecidas facilmente.
  • Se debe poder utilizar una lista de palabras clave prohibidas, ya sea dentro de los URL o en el cuerpo del texto. En este caso, la palabra clave prohibida será reemplazada por caracteres de sustitución y la página será completamente bloqueada.
  • Un motor de análisis de contenido debe permitir determinar por la unión de palabras claves si el contenido debe o no figurar en la página de internet.

Protocolos

  • El programa debe contar con funciones de filtrado web clásico basados en la naturaleza del contenido, pero también basados en el protocolo y aplicaciones (chats, newgroups, programas de telefonía en línea, plataformas de descarga peer to peer, mensajería instantánea).

Seguridad

  • Un programa de filtrado debe igualmente contar con funciones de seguridad de red para protegerse de posibles intentos de fishing y de usurpación de páginas.

Preferencia

  • El programa debe ser capaz de dar prioridad a los flujos de datos en función de su importancia para la empresa. Por ejemplo, para asegurarse de que la calidad de la comunicación por IP no se vea afectada por el uso incontrolado de videos en streaming.

Reporte

  • El programa debe integrar un sistema de reporte eficiente que permita descubrir eventuales abusos o un mal uso de Internet que ponga en peligro la seguridad de la empresa, y adaptar en tiempo real a la política de filtrado en función del uso de la banda ancha de la empresa.


Ver: Programas de filtrado en la empresa (2)

Consulta también

Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 8 de mayo de 2010 a las 19:37 por Carlos-vialfa.
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