MSN - Problemas de audio (micrófono) / video (webcam)

Mayo 2017




Si al querer conversar con uno de tus contactos del msn, no lo escuchas o no lo puedes ver (o inversamente), revisa los siguientes puntos:

El firewall

Lo primero que debes hacer es descartar que el problema se deba al Firewall (firewall de Windows XP, ZoneAlarm, Norton Internet Security, etc.).

El soporte de Microsoft aconseja abrir los siguientes puertos del Firewall:
9000, 1863, 6891-6900.

También puedes probar desactivando temporalmente el firewall de Windows. En XP, anda a:
Conexiones de red > haz clic derecho sobre tu conexión > Propiedades > Opciones avanzadas >
Firewall de Windows > Configuración > Desactivar el cortafuego

El planificador de Paquetes QoS

También es posible que los problemas provengan del planificador de paquetes QoS. Para desactivarlo:
-En Windows, haz clic en el menú Inicio > Panel de control > Conexiones de red.
-Haz clic derecho sobre tu conexión a Internet, y luego selecciona Propiedades
-Desmarca "Qos Packet Scheduler".
-Reinicia el ordenador.

Para mayor información sobre el planificador de paquetes QoS, puedes contactar al servicio de soporte de Microsoft:
http://support.microsoft.com/gp/AssistSupport

Uno de los dos no tiene video

En Windows Live Messenger 8.1, ir a la pestaña "Herramienta > Configuración de audio y video" (seguir las instrucciones). Luego para activar el video de la webcam, anda a la pestaña "Acciones > Video > Iniciar videollamada"... no Mostrar la cámara web.

¿Tú webcam funciona con otras aplicaciones?
Actualiza los drivers con la última versión!!

Uno de los dos no tiene sonido

Revisa el nivel de sonido del micrófono, y si puedes haz un test con la grabadora que viene con el sistema operativo. En Windows esta se encuentra en Inicio > Todos los programas > Accesorios > Entretenimientos.

Si ésta no funciona, verifica que el micro de la webcam esté seleccionada como micro por defecto en Windows!!

"Control de volumen (altavoz de la Barra de tareas de Windows) / Opciones / Propiedades / Grabación / Aceptar / Seleccionar"

Comprueba que la sordina (mute) del micro no esté marcada en el panel de control del volumen.

Finalmente, verificar que el jack esté conectado en la entrada que tiene un micro. También se aconseja probar el funcionamiento del micrófono en cuestión en otro ordenador.

Si aun así no funciona

Si nada de esto funciona, te queda una alternativa: el programa Skype, gratuito y con una calidad de sonido y video generalmente mejor!

Consulta también

Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 9 de octubre de 2016 a las 18:09 por Carlos-vialfa.
El documento «MSN - Problemas de audio (micrófono) / video (webcam)» se encuentra disponible bajo una licencia Creative Commons. Puedes copiarlo o modificarlo libremente. No olvides citar a CCM (es.ccm.net) como tu fuente de información.