Cómo funciona el foro 2.0 de CCM

Diciembre 2016


Contexto

En la actualidad, cuando tenemos un problema técnico o una simple interrogante, buscamos la solución o la respuesta en Google (u otro motor de búsqueda).

En la mayoría de los casos, los resultados de los motores de búsqueda nos dirigen a foros como CCM. Según un estudio llevado a cabo por Médiamétrie (en febrero de 2010), en Francia uno de cada 4 cibernautas consulta los foros.

Desafortunadamente, la interfaz de los foros no ha evolucionado desde hace 10 años aproximadamente. En estos podemos ver una sucesión de preguntas y respuestas, pudiendo llegar hasta 23 páginas. Está de más decir que encontrar la respuesta correcta es como buscar una aguja en un pajar. Los primeros mensajes suelen ser de las personas que "postearon" inicialmente, de los contribuidores u otros miembros pidiendo mayor información acerca del problema. Luego, vienen las primeras respuestas, la de cibernautas teniendo el mismo problema y diciendo "yo tengo el mismo problema" o "ayuda por favor", hasta que por fin se encuentra la respuesta correcta.

Como verás, la solución se puede encontrar escondida entre cerca de 300 mensajes y deberás seguir el hilo de la discusión para encontrar los mensajes más pertinentes que te conduzcan quizás a la solución del problema.

Cómo es la interfaz del foro de CCM

El nuevo foro de CCM ha sido pensado en las necesidades del usuario para encontrar más fácilmente la respuesta al problema planteado. Para lo cual, CCM ordena de manera lógica los mensajes. Los más pertinentes, que han sido los más votados, son colocados en primer lugar y los menos pertinentes, inexactos o inapropiados están al final. También, separa las respuestas útiles de las preguntas que solo tienen como propósito precisar el problema.


CCM simplificó al máximo su interfaz para hacer más simple la navegación. Para ello, resalta las herramientas del foro, como el sistema de votos que es la base de esta interfaz y que te permite encontrar rápidamente la respuesta correcta.

Además, hace que la conversación sea más clara (sistema de indentación más eficaz y siempre precisando quién habla a quién) y permite editar en cualquier momento tu mensaje.

Preguntas más frecuentes

Por qué algunos mensajes son de un fondo de color amarillo.

Los mensajes de fondo amarillo son los tuyos. Esto te permite identificar rápidamente tus intervenciones.


Para qué sirve el botón Permalink.

Permalink es un sistema que te permite indicar fácilmente un mensaje. Al hacer clic sobre un Permalink aparecerá la URL del mensaje en la barra de direcciones, la cual puedes copiar y pegar en otro mensaje para indicar por ejemplo que en ese mensaje se encuentra la solución a un determinado problema.


Dónde se encuentra el botón Señalar.

El botón Denunciar equivale al antiguo vínculo Señalar, para que aparezca debes pasar el cursor del ratón sobre el mensaje y aparecerá en la parte superior derecha del mensaje:


Cómo encuentro los mensajes de un miembro sin tener que entrar a su perfil.

Tan solo haz clic en la fecha de redacción del mensaje al lado de su seudónimo. Ejemplo: 18 de marzo de 2010 a las 23:00.


Dónde está la lista de foros.

Para ver la lista de foros, haz clic en el botón Lista de foros:


Qué es un comentario.

Un comentario permite, a un miembro que desee ayudar, hacer una pregunta pidiendo mayor información para precisar el problema, de este modo se diferenciará de la respuesta que sea la solución al problema:


Cómo acceder directamente al último mensaje de una discusión.

En la parte superior izquierda del mensaje inicial aparece el seudónimo de la persona que lo publicó y a la derecha el seudónimo de quien publicó el último mensaje. Haciendo clic en este último seudónimo se accede directamente al último post:


Cómo tener nuevamente la indentación.

La indentación únicamente se aplica a los comentarios, puesto que son respuestas a mensajes que ya han sido publicados. Esta indentación es totalmente distinta, ya que está marcada de dos maneras: las flechas situadas sobre los mensajes y el seudónimo del miembro al que va dirigido el mensaje.

Consulta también :
El documento «Cómo funciona el foro 2.0 de CCM» de CCM (es.ccm.net) se encuentra disponible bajo una licencia Creative Commons. Puedes copiarlo o modificarlo siempre y cuando respetes las condiciones de dicha licencia y des crédito a CCM.