El microblogging privado en la empresa

Junio 2017



Las redes de microblogging privado se desarrollan rápidamente en el mundo empresarial. Inspiradas en Twitter, estas herramientas concebidas para los profesionales ayudan tanto a la organización del trabajo a distancia como a la comunicación al interior de las Pymes. De este modo, el microblogging privado permite a cada colaborador compartir la misma información, al mismo tiempo. Aparte de una mejor integración del teletrabajador, esta herramienta ofrece una alternativa a los canales de comunicación devoradores de tiempo ( email). De este modo, contribuye a mejorar la productividad de la empresa cualquiera sea su modo de organización.

El microblogging en la empresa


El concepto de plataforma de microblogging privado está directamente inspirado en el del gigante Twitter. El principio es el mismo: los usuarios de la red pueden publicar microposts para informar acerca de lo que están haciendo en ese momento, anunciar un evento, o dar a conocer un enlace interesante encontrado en Internet. Si bien el principio es el mismo, el propósito es distinto. Las nuevas redes de microblogging privado están dirigidas principalmente a los profesionales.

Con dos características principales:
-Solo los miembros de la comunidad pueden acceder a la información compartida al interior de la red.
-Las herramientas disponibles están destinadas a mejorar la comunicación en la empresa.

Teniendo en cuenta sus particularidades técnicas, estas redes privadas son cada vez más utilizadas en la organización del teletrabajo.

Cuatro principales ventajas


Las redes de microblogging privado presentan cuatro principales ventajas:

Se comparte el mismo nivel de información


Aparte de una ayuda para el teletrabajo, las plataformas de microblogging como Yammer permiten mejorar la comunicación dentro de la empresa. Al compartir la misma herramienta de comunicación colaborativa, los empleados tienen acceso al mismo nivel de información.

Confidencialidad y seguridad de los datos compartidos


Cualquiera que sean las especificidades de las plataformas, cada modo de comunicación (mensajería, intercambio de archivos) es confidencial y limitado a la red de colaboradores autorizados. Con excepción de Blellow una red semi-privada.

Aumento de productividad y reactividad


Las redes de microblogging privado son una alternativa a los medios de comunicación clásicos: como los emails o el teléfono. El flujo de información permanente permite a los colaboradores:
-Estar informados permanentemente y captar un máximo de información.
-Reaccionar inmediatamente a un mensaje publicado. Un aumento de productividad sustancial, según un estudio llevado a cabo por SAP Research et l'université Humboldt de Berlin.

Adaptado a las necesidades de la empresa


Existen numerosas plataformas adaptadas a las necesidades específicas de la empresa. Estas disponen de funcionalidades más o menos complejas. La elección de la herramienta se hace en función de criterios internos a la empresa: numero de colaboradores, necesidad de compartir archivos, creación de categorías de usuarios, integración de la plataforma al teléfono móvil, etc.

Confidencialidad de los datos: ¿Qué garantías?


Las redes de microblogging privado poseen barreras para preservar la confidencialidad de la información intercambiada por los usuarios. En el caso de Yammer:
-El administrador de la red puede configurar el nivel de seguridad, restringir el acceso a ciertas direcciones IP o retirar y eliminar un usuario autorizado.
-La información transmitida en Yammer es cifrada por el protocolo de comunicación SSL. La empresa es propietaria del contenido difundido por sus colaboradores y puede archivarlo libremente.

¿Qué plataforma de microblogging elegir?

Yammer: comunicación fluida y necesidades básicas


Las funcionalidades integradas a Yammer son sencillas, pero esenciales: compartir información sobre el estado del empleado (Ej:"estoy en reunión"), mensajería instantánea (flujo de mensajes visibles por todos los empleados o por un grupo predefinido), base de conocimientos que permite encontrar los mensajes por palabra clave, aplicación Yammer para móviles, adición de fotos, videos.
  • Público objetivo: los profesionales de la comunicación, de los medios, de la vigilancia marketing, o cualquier Pyme que quiera mejorar su comunicación interna.


Redes de microblogging privado similar a Yamer: Present-ly (compatible con iPhone), Blue-Kiwi.

SocialCast: valorice su red privada


Similar a Yammer, SocialCast está dotado de una herramienta de análisis llamada Social Business Intelligence que permite visualizar la manera en que la información circula entre los colaboradores.
  • Público objetivo: las empresas cuya actividad depende estrechamente de la buena comunicación y coordinación interna (Ej. Marketing)

Blellow: compartir experiencias


Actualmente Blellow (versión beta) es utilizada principalmente por usuarios angloparlantes. Está orientado a la productividad, compartir experiencias y conocimientos entre trabajadores independientes.
  • Publico objetivo: los profesionales independientes, freelance.

SocialText: funcionalidades avanzadas


SocialText es una red profesional privada cuyas funcionalidades se basan en el intercambio de conocimiento: compartir archivos (hojas de cálculo), creación de una página personal para cada usuario, wiki para la empresa integrado, aplicaciones para Smartphone.
  • Publico objetivo: los profesionales del marketing, de las finanzas, contadores, los departamentos de atención al cliente.

Yammer: la opinión del profesional


Yves Duron es directivo de Nextmodernity, una pequeña empresa de asesoría especializada en el uso y prácticas de las nuevas tecnologías colaborativas para la gestión.

- ¿Cómo utiliza Yammer en su empresa?
YD - lo utilizamos principalmente para dejar "rastros" de las actividades, ya sea que trabajemos en la oficina o en teletrabajo: intercambiamos mensajes para dar a conocer citas y contactos hechos con clientes, personas que debemos llamar, etc. Luego, el uso de palabras clave y tags en los mensajes nos permite encontrar un flujo de información concerniente a un cliente o una misión en curso. Es muy útil para reconstruir el historial de un proyecto, por ejemplo, a fin de hacer un balance.

- ¿Puede estimar el incremento en la productividad ligado al uso de esta herramienta?
YD - A diferencia del teléfono o al email, Yammer no es una herramienta "invasiva". Es su principal atractivo en términos de productividad: no perturba la organización del trabajo y es fácil de utilizarlo. Sin embargo, no reemplaza a los otros medios de comunicación.

- ¿Qué quiere decir con esto?
YD - La herramienta es un poco limitada para realizar conversaciones. Es un poco como Twitter que no permite una comunicación muy avanzada. En paralelo, continuamos utilizando las otras herramientas tradicionales: mensajería instantánea, mails, etc.

- ¿Otras herramientas similares a Yemmer pueden ser utilizadas en la empresa?
YD - Nosotros somos una empresa especializada en la Web 2.0, nosotros probamos una gran cantidad de herramientas de ese tipo. Ya son varios meses desde que hemos adoptado Yammer. La dificultad es de generalizar su uso: todos no participan con la misma regularidad. Además, las otras herramientas no se desarrollan automáticamente: otros programas aparecen y son los usuarios que van naturalmente hacia la herramienta más adaptada.

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Publicado por Carlos-vialfa. Última actualización: 28 de febrero de 2010 a las 18:14 por Carlos-vialfa.
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