Los feeds RSS en su empresa

Diciembre 2016


Uso de feeds RSS en su empresa



El desarrollo de la Web 2.0, con los feeds RSS ofrece a las empresas una herramienta trascendental para su estrategia de marketing. Los feeds RSS son además elementos útiles para la inteligencia y el trabajo colaborativo.

Indice:

Cómo funcionan los feeds RSS


El formato RSS (Really Simple Syndication) es un estándar utilizado para obtener la actualización de un sitio Web (texto, audio, imágenes, video, etc.) en formato XML. Un feed RSS contiene el título de la información, una breve descripción y un enlace para consultarlo.

Ventaja:
Poder consultar en un solo lugar las últimas actualizaciones de decenas de sitios web sin tener que entrar a cada uno de ellos. El usuario elige de acuerdo a sus centros de interés y sus sitios web preferidos.

El estándar RSS es utilizado para la difusión de alertas, actualidades, actualizaciones de blogs, etc. El usuario dispone de gran cantidad de información en RSS, como por ejemplo:
  • La cotización de una divisa
  • El pronostico del tiempo
  • Promociones de paquetes turísticos
  • Recetas de cocina


La lista es infinita...

Para recibir un feed RSS en el PC, el usuario debe suscribirse a un feed. Además debe descargar un agregador que cumple el rol de interfaz. También es posible seguir un feed RSS desde un teléfono móvil con acceso a Internet.

Agregadores de feeds RSS



Para sindicar su contenido (e incrementar su notoriedad), un sitio web publica un feed RSS creando un script con la información que desea publicar en un fichero XML en formato RSS.

Herramienta de implementación de un feed RSS



Nota:
Atom es un formato similar, sostenido por Google. La mayoría de agregados de flujo son compatibles con estos dos formatos.

Motores de búsqueda de flujos RSS


Syndic8
Moreover

Los flujos RSS como herramienta de marketing


Si bien es cierto que la instalación de un feed RSS no constituye ningún problema técnico, la empresa que pretende hacer de éste una herramienta de marketing debe tener en cuenta dos aspectos:

1. El permission marketing


Estrategia de marketing basada en el consentimiento del consumidor a recibir información proveniente de una marca, empresa. La empresa que la utiliza practica el marketing directo.

2. El RSS marketing


Con la herramienta RSS, es necesario dominar cuatro etapas entre las cuales los desempeños individuales condicionan el éxito de la estrategia implementada.
  • Inscripción
  • Difusión
  • Reporte
  • Referenciamiento


Así, numerosos comercios en línea utilizan aun casi exclusivamente el RSS como una herramienta de referenciamiento, sin aprovechar sus otras ventajas de marketing.

Al abrir un blog, la empresa facilita la comunicación y la relación marca-cliente. El feed RSS permite a los abonados no perderse de nada de las últimas publicaciones. Una actualización regular del blog (y por lo tanto del feed RSS) favorece al buen referenciamiento en Google.

El flujo RSS como herramienta de colaboración y de inteligencia de marketing


El uso de feeds RSS simplifica la inteligencia de marketing, estratégica y competitiva, automatizando las acciones. Un ahorro de tiempo que permite ahorrar recursos.

La intranet puede abrirse a los feeds RSS para optimizar los métodos de colaboración en la empresa:
  • Implementación de una plataforma de blogs (espacios privados de trabajo colaborativo)
  • Los feeds RSS permiten creer grupos de trabajo transversales.



Existen soluciones en modo alojado ASP (Application Service Provider)

Los feeds RSS como herramienta de CRM


Gracias a su flexibilidad, los feeds RSS actúan como complemento de emails y newsletters. El acceso a un feed RSS puede ser reservado. En el marco del CRM, (Customer Management Relationship), la empresa encuentra diferentes aplicaciones con los feeds RSS. Esta puede difundir sus informaciones a:
  • clientes
  • empleados
  • una red de distribuidores
  • una red de socios comerciales


Los feeds RSS pueden ser utilizados para necesidades muy específicas como por ejemplo:
  • Poner en línea los nuevos productos al ritmo de su salida
  • Publicar los últimos puntos resueltos por el soporte
  • Comunicar acerca de la vida de la empresa (contratos, innovación, adquisiciones, etc.)

Feeds RSS y responsabilidad


¿En que medida es usted responsable de la información publicada en su sitio web a través la sindicación de contenido? ¿Qué pena podría usted cumplir si publica un feed RSS que difama o atenta contra la privacidad?

La sindicación de un feed RSS puede ser de responsabilidad del editor del sitio web si los feeds RSS atentan contra la privacidad de un tercero.
Los daños e intereses son calculados en función de la gravedad del perjuicio, y del contenido visible (si se trata de un simple vínculo, no hay mucho riego, si viene acompañado de un titulo y una entradilla, el feed puede conllevar mayor riesgo).

Entonces, usted como webmaster y editor de su sitio web es quien tiene que vigilar la información difundida por los feeds RSS. Para reducir los riesgos, únicamente sindique los feeds de fuentes oficiales: la cámara de comercio de su región, el sindicato de su profesión...

Consulta también :
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