Cómo gestionar varias cuentas de redes sociales

Junio 2017

En el mundo actual, las redes sociales juegan un papel clave en la estrategia digital de una compañía. Facebook, Twitter, Instagram y los blogs permiten a los negocios expresarse de muchas maneras para comunicarse con los clientes de una forma más directa, creativa y personal. Como resultado, muchas compañías contratan a Community Managers, quienes son responsables de crear y administrar el contenido en las redes sociales de la compañía. En muchas ocasiones, ellos son responsables de gestionar varias cuentas, incluso en la misma plataforma.

Existen muchas herramientas que ayudan a los negocios a gestionar y monitorear su presencia en las redes sociales. Incluso muchas redes sociales permiten múltiples cuentas o la posibilidad de cambiar fácilmente de una cuenta a otra en la misma plataforma. Estas técnicas y trucos responden a las necesidades particulares de las compañías y los profesionales, ayudándolos a ahorrar tiempo y ser más productivos con sus estrategias digitales.


Las redes sociales y su impacto en la estrategia digital

La constante presencia de una compañía en las redes sociales es parte integral de la estrategia digital de un negocio, marca o profesional. De acuerdo a sus objetivos de comunicación o tácticas de mercadotecnia, una compañía debe escoger el mejor canal de red social para sus necesidades. Una estrategia digital bien articulada desarrolla la notoriedad de la marca o negocio, genera tráfico para una presentación o sitio comercial, resalta ofertas especiales y abre el canal de comunicación entre un negocio y sus clientes o prospectos.

La comunicación digital puede desarrollarse en redes sociales de mucho tráfico (como Facebook, Twitter y Google+), en redes sociales para profesionales (como Viadeo y LinkedIn) o incluso en redes sociales dedicadas a la fotografía (como Instagram, Pinterest y Snapchat).

Consejos para administrar redes sociales

Uno de los mayores obstáculos para administrar cuentas de redes sociales es el tiempo. Para alcanzar objetivos precisos, cada plataforma requiere atención constante. Esto incluye publicaciones regulares e interacciones con los usuarios. Una manera de responder a estas interacciones es programar por adelantado las publicaciones. Esto te permite dedicarle más tiempo a tu audiencia.

Además de una buena administración del tiempo, un buen estratega en redes sociales le permite a tu negocio beneficiarse de un ROI (retorno de inversión) más fácil de monitorear, más estadísticas simplificadas y una mejor respuesta cuando inquietudes o preguntas sobre tu negocio llamen tu atención.

Adapta tus publicaciones para cada uno de los canales. Esto también aplica si tu compañía escoge crear diferentes cuentas en la misma red social (i.e. una cuenta para cada línea de ropa).

Herramientas para administrar redes sociales

A continuación te presentamos diferentes herramientas en línea que te permiten seguir y gestionar tu actividad en las redes sociales de una manera más eficiente.

Hootsuite

Posiblemente, Hootsuite es la elección más popular para las personas y los negocios que manejan varias cuentas de redes sociales. Esta herramienta en línea puede agregar hasta 5 cuentas de redes sociales en un solo tablero, lo que permite ejecutar y monitorear las campañas desde una sola ubicación y personalizar sus necesidades.

Buffer

Utilizada por lo general para plataformas como Facebook, Twitter y LinkedIn, Buffer es un tablero en línea que ofrece un modo sencillo de programar contenido en redes sociales. A diferencia de Hootsuite, Buffer no permite a la marcas ver el contenido de otros usuarios. Sin embargo, el programa sí proporciona un análisis sobre el engagement del usuario y el alcance de las publicaciones.

Tweetdeck

Tweetdeck es una aplicación en línea que permite visualizar y responder a la actividad que se realiza en diferentes cuentas de Twitter.

Por el momento, Tweetdeck solo está disponible en su versión para escritorio y no puede utilizarse por medio de dispositivos móviles.

Cómo gestionar redes sociales

Cómo gestionar varios perfiles de Facebook

Facebook permite la posibilidad de administrar varias páginas con la condición de que estén "relacionadas" al perfil del usuario. Así, los derechos del usuario incluyen los derechos de un administrador, editor, moderador y analista.


Algunas ventajas de la administración de varias cuentas en Facebook son la capacidad para activar o desactivar las notificaciones de las páginas, responder como "usuario" o como "página" para manejar las publicaciones e interacciones de cada página y restringir el acceso a la página si un negocio no quiere ser asociado con algún usuario.

Para cambiar entre las cuentas de Facebook, haz clic en el menú ubicado en la esquina superior derecha de la página de inicio. Solo haz clic en Usar como y selecciona la página deseada.

No existe un límite de cuántas páginas puede administrar un usuario.

Cómo gestionar varias cuentas de Twitter

La versión de Twitter para escritorio no permite tener varias cuentas. Para ingresar a otra cuenta, el usuario debe cerrar sesión e iniciar sesión con el nombre de usuario y contraseña de la otra cuenta.

A diferencia de la versión para escritorio, la aplicación móvil sí permite cambiar fácilmente entre una cuenta y otra, gracias a su menú de inicio. Solo selecciona Cuentas > Nombre de cuenta. Las notificaciones se pueden recibir por cada cuenta registrada en la aplicación.

Es importante saber que la administración de varias cuentas de Twitter en el escritorio puede facilitarse con el uso de Tweetdeck. Ve a la sección superior para más información.

Cómo gestionar varias cuentas de Instagram

Desde febrero de 2016, Instagram permite la función de administrar varias cuentas para las aplicaciones de iOS y Android. Se puede acceder a cada cuenta registrada desde la interfaz principal. La aplicación permite distinguir las notificaciones de cada cuenta al colocar el nombre de la cuenta antes de la notificación:

[nombre de la cuenta] notificación

La aplicación no hace distinción entre un administrador y el creador de la cuenta, siempre y cuando el usuario posea la información correcta de la cuenta. Si un administrador quiere anular el acceso a un usuario, se le pide cambiar la contraseña de la cuenta.

El número de cuentas que puede administrar un solo usuario en Instagram está limitado a 5.

Para saber más

Si quieres saber más de las redes sociales en las empresas, consulta nuestros artículos sobre cómo verificar tus cuentas de redes sociales y nuestros consejos sobre qué tipo de contenido compartir.

Foto: © Luigi Puccini - Shutterstock.com

Consulta también

Artículo original escrito por . Traducido por gslaura. Última actualización: 24 de mayo de 2016 a las 02:26 por gslaura.
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