Cómo cambiar un teléfono en garantía con AT&T

Noviembre 2016

Si compraste un teléfono inteligente con AT&T y no funciona o sientes que tiene algún desperfecto, lo mejor que puedes hacer en considerar devolverlo aprovechando la garantía. El operador se encarga de realizar el reemplazo siempre que el equipo cuente con los siguientes requisitos:

Antes de dirigirte a una tienda de AT&T o comunicarte vía telefónica ten en cuenta que el equipo no debe tener dañas físicos o por líquidos para que la garantía pueda proceder.

Si ya revisaste que tu equipo tiene algún desperfecto como mala conexión del conector del cargador, la pantalla está en negro, el sistema no arranca o la entrada para los auriculares no funciona, es posible que la garantía proceda.

Para iniciar el proceso de reemplazo debes comunicarte con el soporte técnico. A través de la página web tiene la opción de hablar con un empleado vía chat o llamar al 800.801.1101 desde un teléfono distinto al que quisieras reemplazar.

El tiempo valido de una garantía con AT&T puede variar. Por ejemplo, si el equipo que compraste es certificado como nuevo, tienes 90 días para solicitar un reemplazo. Adicionalmente los fabricantes oficiales como Apple, HTC, Samsung, entre otros, ofrecen una garantía de un año por debes realizar el proceso directamente con ellos.

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